当阴霾一度让旅游业停摆，人们亲近自然、体验风土人情成为奢望，抖音的旅行创作者们则通过短视频和直播，带着大家开启了云旅行。而对于难以说走就走的用户来说，肉身或许困于城市的钢筋水泥，但眼睛和心可以随时在路上。

作者｜潇潇

编辑｜张豆豆

泰山娟姐是所有旅游主播里，第一个带着网友一起看日出的人。

2020年5月的一天，身为导游的娟姐决定自己上泰山，在凌晨四点为粉丝直播日出。她的直播间里通常只有一两百人，可那天，竟然涌进来了7000人。过去这一年，娟姐一共爬了一百多次泰山，几百万人跟着她一起在泰山顶看日出日落，幸运的时候，还能赶上漂亮的雪景。

2020年，许多人因为疫情开启了漫长的宅家模式。宅在家的憋闷让抖音旅行垂类内容增长迅猛，引爆了高原微笑丁真和策马女县长这样的全网热点，也催生出一批网红景点和网红导游。一二线城市的社畜被困于钢筋水泥之中，眼睛却望向了美丽而遥远的远方。人们肉身的旅行被迫暂停，但打开手机，却可以随着导游云游自然山水，看大好风光。

对于旅游业从业者来说，这个不寻常的疫情年也成为了他们职业生涯难得的转型期。面对旅游行业的巨变，他们陆续开始研究短视频和直播，工作方式、生活方式也由此发生巨大改变。我们采访了三位抖音旅行创作者，他们讲述了自己在抖音当导游的故事。

泰山娟姐

从业17年，泰山线路导游，导游培训讲师

"我爬了一千多次泰山，在抖音上陪几百万人看日出"

我叫张娟，在抖音上，大家都叫我娟姐。我是泰安人，2003年我原来在的国企倒闭，我就考了导游证。到现在，我进入旅游行业已经17年了，我的线路叫做一山一水一圣人，是以泰山为主，加上周边城市，比如曲阜、济南、青岛等等。

我入行早，也一直专注于做导游，博闻强记，出口成章是我的强项。在做抖音前，我已经是中国首批国家金牌导游员和全国优秀导游员了。从2012年起，我就不怎么带团了，更多的时间用在了做导游培训上。我目前已经是国家文旅部师资库讲师、国家教育部国培课程讲师了。虽然从业多年，在短视频行业，我还是一个新人。

今年4月份，因为疫情，导游培训的课程明显少了很多。我就想，为什么不开个抖音号呢？其实一开始，我还挺抗拒抖音的，但用了一段时间后，我发现抖音上藏龙卧虎，而且想做好还不容易呢。我想着，先试试，能够吸引到同频的朋友就很好了，吸引不来就算了。配齐了云台、稳定器，又买来一台新手机，就这样开启了我的主播之路。

我发的第一条视频就爆了——“孔子姓孔吗”。严格讲，孔子确实不姓孔，孔是他的氏。结果发出去之后，效果直接炸了，一直到半夜评论区都是拍砖：“明目张胆、一本正经地胡说八道，孔子不姓孔姓什么？你告诉我你姓什么，你爹姓什么？”一开始我还为制造了爆款窃喜，但是很快，我发现这些批评和指责我受不了，我就把这条视频隐藏了。

但是我还是没放弃，我发现，有争议的点很容易成为爆款。而我做了十几年导游的知识积累和职业素养，做这些内容输出轻轻松松。比如说天下第一山是哪里？我说泰山就是我心中的天下第一山，这时候大家都会来各抒己见，黄山、武夷山、峨眉山，但是这些评论就事不就人，而且讨论转发的人会越来越多。

转折就发生在一条题目为“为什么情侣爬泰山容易分手”的短视频上。我在后台发现很多人都在问，娟姐，爬泰山情侣会分手吗？娟姐，我想跟我男朋友去爬泰山，我们会分手吗？类似的问题塞满了整个后台。”于是，五一前夕，我就拍了一条“为什么情侣爬泰山容易分手”随手发出，没想到，刚发出去还没到家，这条视频浏览量就达到了200多万，最终突破了1500万。

真正的突破是在5月上旬，有活动方邀请我凌晨4：00在泰山直播日出，泰山的旭日东升是泰山的四大奇观之首，但是凌晨4：00怎么可能有人起来看直播呢？不过我还是答应了。

没想到，日期临近，活动方又把活动取消了，但是我已经答应好我的粉丝了，所以尽管播日出还得在山上自费住一晚，尽管我直播间也就一两百粉丝，差的时候三四十粉，但我还是自己上山了。到了凌晨四点，我打开手机，比日出更令人惊讶的是，居然有500多人在直播间里等着看日出。而且，那次直播，我的直播间迎来了第一次人气峰值，观看人数突破7000人。当天我的粉丝就从1万6飙到了4万。

打那之后，我就开始了直播之路。我成了全网旅游主播里面第一个播日出的，通过抖音和大家一起看泰山的日出日落。山顶下雪，我播到晚上十二点。今天早上零下18度，我又在播雪景。2020年，我爬了一百多次泰山，一个月之内我能播79场，持续105个小时，我的铁粉儿还给我起了一个‘响当当’的名字：旅游直播界的‘拼命三娘’。”凭借“钢铁般的意志力”和专业精神，点赞和粉丝数更是肉眼看得见的疯涨。一个月内，粉丝从1万涨到10万，两个月，10万涨到20万，三四个月的时候，粉丝一下子从20万涨到了50万。

我比较少去问看我直播的人都是什么样的人，但是从留言里看到，有很多人和我一样，是妈妈，她们要早起给孩子做早饭，有的时候早上醒来就打开我的直播，做完饭又用直播叫醒孩子，让孩子也听一下我的讲解，涨涨知识。

每一次直播都要爬一次泰山，有的时候还要几天连轴转，这个工作量很多男生都吃不消，已经“吓跑”了7个助理了。好多人都会问我，爬了一千多次泰山，你烦了吗？事实上，每次上泰山我都很兴奋很期待，我对这座山的感情很深，甚至不太能够用语言去形容。

泰安是个小城市，我现在走出去经常会被人认出来，前几天市里举办网红导游大赛，也给了我一个一等奖，市长也来感谢我，感谢我对泰安旅游作出的贡献。我在抖音看到的最多的留言，是大家说他们是因为我来泰山的，我也遇到了太多因为我来爬泰山的人，我觉得这是最让我开心的一件事。

兵马俑冰蛋

从业8年，兵马俑专职讲解导游

“我是讲解员，我能让文物活起来。”

“专业的事情就得交给专业的人干，我们家祖传的，我爷爷是这个秦始皇兵马俑博物馆的第一批建设者，我叔父是秦岭博物院考古队教授，研究课题是秦始皇帝陵。我呢，是讲解员。别笑，我比他们有名。”

我叫张斌，在抖音上，大家都叫我冰蛋。2013年我就来到兵马俑博物馆当讲解员，到现在已经有八年了。作为家里的“俑三代”，这份工作既有一份传承的情怀在，也发挥了我的特长。小时候在村里玩，邻家叔叔就喜欢让我表演节目，闲暇时，相声、脱口秀是我的最爱，我的讲解，也有几分陕西脱口秀的味道。

“晚上找我去有好处，第一，我知道哪里埋着东西，埋得多深我都知道；第二，我知道这个宝贝的价值如何；第三，我知道依照这个宝贝的价值，按刑法能把你关几年；第四，我知道哪里没监控；第五，我和这的保安很熟，晚上我们约一下好不好？”

“好！”

“看到了吗一帮盗墓贼！”我对着监控镜头喊。

这段在抖音上点赞超过36万的短视频段子，每次在博物馆的“笑果”都很棒，我也很享受这种与游客的互动，游客越高兴，我就越兴奋。但这种曾经让我和游客都很开心的现场讲解，因为今年的疫情，一下子暂停了7个月。

在注册抖音之前，我就已经是我们馆的网红讲解员了。我觉得，游客到兵马俑博物馆，不是来上课的。要是光听数据、概念，太枯燥乏味了。我就加了些俏皮的元素，比如把和兵马俑撞脸明星讲出来，馆里的兵马俑个个有张明星脸，有像陈道明的，有像张艺谋的，还有像王宝强的。

有一次，我讲兵马俑和明星撞脸的段子被游客发到网上，我就一下子成了网友口中的“别人家导游”。2019年，我讲解西安那些古墓派大学的视频爆红，又让我火了一把。“最厉害的还是西北政法大学，挖出了法学家张汤的墓，把祖师爷都给挖出来咧。”这条视频点赞超过220万，很多人来博物馆都指定要我讲解。

2020年年初，本来应该是我工作最忙的一段时间，当时从大年初一到十五，我的团已经报满了，没想到疫情爆发，我跟单位商量，主动取消了所有的团游安排，从忙着接客人变成了忙着退款。

博物馆闭馆了，我突然从高强度的工作停下来。憋在家里不说话，我特别不习惯，只能拉着我儿子每天给他讲故事，逼着儿子听，不然不把这些讲出来我难受。在疫情前我就做了抖音号，线下讲解停了，我就带着网友“云讲解”。

我开始更加有规划的短视频创作，每天在家里看书，拍关于兵马俑的课题，找到大家感兴趣的东西。我妻子经常跟我说，“疫情期间别人都闲着，就你最忙。”

忙点我不怕，能够在抖音收获更多朋友，让他们对西安产生兴趣，把陕西最有魅力的一面呈现给大家，这让我很有成就感。我喜欢讲点有趣的故事，比如兵马俑是不是单眼皮、始皇的父亲到底是谁，尽可能用轻松愉快的内容让大家对兵马俑感兴趣。除了讲讲兵马俑，我还用方言推介起了陕西的美食美景。我还和网友约定了。“了解陕西不能光在网上看，过段时间记得要把这里转”。

恢复线下讲解之后，真的有不少网友前来赴约了。很多人之前在网上看到我对兵马俑的讲解，觉得很有趣，专程来找我。我在抖音上也有了可以下单约团的入口。

时隔半年重新和游客见面，我更加珍惜每一次讲解。以前兵马俑博物馆一天能接待一万二到一万七千人左右，疫情期间只有三四千人。但我还是保持着我的高热度。我每天八点钟起床，一直讲到五点半左右，一天下来能走五万步，嘴巴不停讲七个半小时。

但有了我的讲解，我会贴心地告诉大家，“和兵马俑合照别开美颜，别把兵马俑的国字脸给p成瓜子脸” ，我会用陕西方言教几句唐诗，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”用陕西话读者更押韵。

我想让游客看到真正的兵马俑，而不是“泥娃娃”。每次，单位组织培训，请专家学者来上课，我都坐第一排，摊开笔记本听得认认真真。平日里，阅读历史相关书籍，自是不可少；有时候，我还去博物馆里，查阅考古论文、报告，梳理相关历史资料。我讲的很多知识，都是考古的最新论文和学术报告，在事实上，我尽可能不出错，也坚持我自己的观点。

现在，六点下班回到家里，吃顿饱饭，开始晚上的工作。七点八点是我的创作阶段，把一些遇到的好玩的事情，想到的历史典故，都记录下来，为后面抖音视频创作提供一个大致的提纲。九点开始在抖音直播，通常是到十一点结束。结束后还要再复盘一下直播的内容，看看有没有什么可以改进的地方。

我觉得西安从来不缺故事，更不缺会讲故事的人，怎样让天南海北的游客通过我的讲解了解西安，喜欢西安，是我的工作，也是我的责任。现在，我的导游工作也不再限于兵马俑。汉景帝阳陵博物院、西安半坡博物馆等，只要是陕西的美景，都有我的身影。此外，晚上的直播间里，我也爱和网友聊聊三秦大地的历史故事、旅游资源，与天南海北的朋友谈天说地，感觉很好。

很多网友都说，因为我，想来陕西旅游了。“马上要来陕西旅游了，等着我”。我的祖辈是兵马俑博物馆的建设者，是考古学教授，而我，是一个讲解员，让冷历史“活起来”，让文物“会说话”。希望我的工作，能有点小小的贡献。

杭州小黑诸鸣

从业20年，全国优秀导游，浙江省导游大赛第一名

"抖音让人知道，导游不都是导购"

我叫诸鸣，现居杭州，很多人叫我小黑。在做抖音之前，我在导游行业已经从业20多年了。在全国两百多万导游里，有3000多个高级导游，80个国家级技能大师，我就是那80人里的一员。

我一直觉得自己是个很倒霉的人。最早我工作在一家国有企业的厂里是烧窑的，学的是钳工，部队退伍回来，企业改制，工厂倒闭了。在部队里我特长是说相声的，当时说相声也不火。我就去乌镇旅游公司应聘做了导游。

没过几年南方大量需要技术工人，相声、脱口秀也火了，哪里需要我就错过哪里。好在当上导游，干上了自己喜欢的事。不过，我当导游应该是入对了行。全国来自各地的小姑娘老大哥，什么年龄什么阶层什么身份都有，只要我话筒一拿起来，他们就静静地听我讲，每次游客一笑，我就发现我对这行是真的热爱。

我带的这条线路叫华东线，这条线本身就是全国最难带的线路之一。最基础的你要走南京、苏州、无锡、扬州、杭州、上海，有时候还得再加上绍兴、宁波、奉化、普陀、温州、台州、金华、义乌。这条线路不仅风光多景点多，而且涉及历史、地理、经济、人文、宗教、政治……题材包罗万象。

我在抖音上，大家能看到我讲解内容特别多特别复杂，工作中我也经常被人问，“怎么你对这类问题也了解？”还有人问我，记住这些词要花多长时间？

我手机里，始终装载着三四个阅读软件，收藏了数十本正在看或待看的书籍。无论身处何处、工作到多晚，我都会挤出两个小时来读书看报。无论是热点新闻还是冷知识，我都会琢磨把这些听来的、学来的内容融入“自成派系”的讲解中。20多年的导游经验，我也不需要背什么解说词，看得多学得杂，嘴皮子功夫才有底气练到家，经过多年无时无刻不停地钻研，我能每到一处都能把知识点信手拈来，还会让不同的听众产生共鸣。

做导游，第一层境界，就是根据不同的人讲不同的话题，这是导游最基本的素质，在那之前你都不能叫导游，只能叫讲解员，相当于还没出师。接触三教九流的人讲不同的话题，首先就是要了解各行各业。你对游客的行业有了解，才能跟他讲相对应的话题，才能和他们产生共鸣。

第二层境界叫由表及里，就是我们看到一个景点，要通过外部的东西讲到背后的文化，通过文化讲到背后更深刻的道理。让游客若有所思。

第三层境界叫雅俗共赏，我们没办法选择游客，一车客人里什么人都有，好的导游要能找一个契合点，让阳春白雪的人觉得你这人讲出来，是有东西的，是有内容的，是有层次的，让下里巴人说埃及导游讲的挺有意思的，挺好玩的。讲一个浅显的故事蕴含深刻的哲理，有些人听着就哭了，有些人听着就笑了。

我做导游二十多年，什么样的团我都带过。我带过的团有国家领导人、也有地震灾区的幸存者、有贫困山区的教师、警察、特殊职业者、聋哑人、还有和尚活佛。带中美两国聋哑人交流的团，我讲一句话需要配两个手语老师，两个翻译老师。这种沟通还不是最困难的，带和尚活佛团，一路景点都是寺庙，你还不能跟和尚讲经，你讲不过他，最关键的是和尚团里还有珍珠购物店，合同里有，必须得去。

这倒也难不倒我，我问最大的方丈，珍珠是佛教七宝之一对吧？方丈说，是。所有的和尚都买啦。

20多年来，我觉得导游是从一个民间外交家的身份，变成了很多人眼里“上车售票下车购物”的角色。团队游本来在整个旅游行业里占总人数的百分之十几，经过全国同行的共同努力，到2019年就剩下4%了，旅游业在增长，报团游的人下降了，这就说明这种旅行方式正在被淘汰。

相比于疫情这种外部事件，低价团购物店这种不健康的商业模式对旅游业的打击更大。游客买点茶叶、紫砂壶还好，确实是当地特产，无非价格没那么实惠。全国各地购物店卖的翡翠、乳胶枕才是暴利，也不是当地特产，还贵。

于是就有了我在抖音上因“花式劝游客别乱买景区特产”的短视频。观众想从导游这里看什么？不仅是旅游景点，不仅是对景点的解说，还有导游的个人经历，以及行业一线的科普，或者对当地旅游团、旅游商品的打假。我2019年开始拍抖音，到现在有512万粉丝。我想大家想看的，就是我的这些内容。

对我来说持续的输出真的不是什么太难的事情，选题也没有什么困扰。大家看到的是我在讲解不同领域的内容，事实上这是我已经做了20年、每年超过200天带团的工作。所以我从来不缺内容。

我经常说，很多创作者可能会去猜测大家爱看什么内容，但导游的工作就是每天琢磨游客想听什么，以此来调整自己的讲解内容，我也已经琢磨了20年了。我有些视频拍摄的画质很差，都是游客拍的，甚至手都是抖的，有一次拍完我一看，我的头都被卡掉了，但是没关系，大家觉得这就是真实的讲解。我觉得很幸运的是，年轻时没赶上钳工和相声，现在赶上了短视频发展的黄金期。

2020年旅游行业虽然遇上了危机，但疫情其实催生了很多新机遇，就看你如何选择。现在我的抖音号已经有了数十条网络“爆款”。通过抖音，有更多人认识我，我现在的线下团也有一半左右来自抖音。以前我没得选，合同让去哪就得去哪。现在我和游客都可以选择纯玩团，不带购物点，给游客提供高品质的服务和体验。在带货方面我也做了很多尝试，最后发现还是应该做自己最擅长的事情。我会选择适合大家的书籍，帮大家拿到景区的折扣门票，也想要在旅游文创产品做得更好。

我觉得我在抖音最大的收获，是让大家认识到，导游不只是带人购物。抖音给我们提供了一个相对公平的平台，只要你有才华，就不会被埋没。我也很鼓励更多同行在抖音做内容，我一直觉得抖音有改变旅游行业的可能，它还有更大的空间等待着我们一起去探索。