为全面了解掌握兰州水墨丹霞旅游景区“五一”期间整体运行情况,切实提升景区今后的服务水平,5月9日,兰州黄河生态旅游开发集团有限公司组织召开了景区“五一”测试运营总结大会。会议传达了市政府主要领导在集团公司关于景区“五一”运营情况专题报告上的批示精神,听取了景区运营团队工作总结、优化思路及下一步建设计划。集团公司党委书记、董事长张永才主持会议并做了工作部署讲话。
会议指出,“五一”期间,兰州水墨丹霞景区持续火热,不仅被央视《新闻联播》、新华社、东方卫视等中央媒体多次报道,更在抖音、今日头条等自媒体平台引发热议,受到全网关注,至今仍然热度不减、游人不绝。运营团队要深入分析总结“五一”运营经验,努力补齐短板,为市民游客提供一个文明安全、井然有序的游览环境。
会议要求,运营团队各部分要直面矛盾、敢于担当,精诚团结、统筹联动,要抓管理、强保障,抓服务、提品质,努力把景区打造成为民生工程、精品工程。要把好项目建设关,加快游客服务中心、游览导视牌、智慧景区系统等基础建设,强化游客服务保障;要把好“二消”招商关,通过多主题开发和多载体、多类型、多要素休憩供给,增强游客体验度;要把好运营调度关,探索景区小长假、周末、工作日三种运营模式,强化运行调度,提高运营效率;要把好服务质量关,强化人才队伍建设,提高服务能力水平,提升游客满意度;要把好景区宣传关,完善网信应急和投诉办理工作机制,有效应对化解舆情风险;要把好安全防疫关,严格落实国家和省市关于景区“限量、预约、错峰”相关精神要求,抓好疫情防控各环节,确保游客旅游安全。