【事件回顾】
前几日主播超级小桀在直播间发起了拼多多“砍一刀”换手机活动,邀请粉丝为其助力。当日直播间的观看人数为6万左右,然后两个小时之后,都砍到了小数点之后五位数(网传六位),主播仍然未能成功。而在主播下播两个小时之后,平台向其发送了特制优惠券,主播可以用此优惠券以1分钱的价格买下手机,主播也在昨日拿到了手机。
目前拼多多对于“六万人砍价”事件进行了回应,主要包括以下几点信息: 1、“未砍成功”不实。2、“几万人参与砍价”不实。3、此次话题有人恶意推动,公司法务部门已完成相关证据保全。4、将进一步完善活动流程和规则。
主播也对当日的事情进行了一个说明,主要包含以下信息:1、六万人砍价应该是没有的,但是人数应该也不少,但是具体多少只有平台知道。2、直播时未成功,之后莫名成功,获得了优惠券3、没有砍到六位数,手机显示砍到了五位数。
此次事件引发了大量的关注,对于拼多多的回应,大多数网友并不买账,认为拼多多发送优惠券并不是因为主播成功参与“砍一刀”的活动而得到。
【拼多多欺诈?】
就在去年,有一名律师在邀请多位好友砍价之后,活动始终差0.9%,因此该律师将拼多多告上法庭,认为拼多多涉嫌欺诈。
对此拼多多回应始终显示差0.9%的原因是:页面显示百分比位数有限。因为砍得0.01元,占比为0.009996427%,所以页面显示数值就没变。
【平台规则的能否更为透明?】
相信许多人都曾参与过拼多多的这个活动,本人也曾参与过,但是并没有成功。拼多多该活动遭到多数网友质疑(或者说消费者的质疑)的原因恐怕在于平台规则的不透明。
比如参与到主播砍价的人数到底有多少,为何有多少人为自己砍价主播自己都看不到,最多只能看到最近的三十人?
比如为何客服告知有的人砍价有效,有的人砍价无效,有效无效的标准是什么?
比如为何主播的链接中途会失效,按照拼多多的规则,本身就需要大量的人为自己砍价才能成功,那为何当有大量的人点击链接时链接会失效?
比如为何主播在直播时未成功,在主播没有操作之后却又成功了呢,成功的原因是什么?
比如为何小数点后面这么多位数平台不显示,如果是因为页面有限为何平台连个查看具体数额的选项都没有?
上述规则的种种不透明,平台是否侵犯了《消费者权益保护法》中规定的消费者的知情权?
拼多多目前已经成为重要的电商平台之一,我们不能否认其确实为生活中带来了大量价低质优的产品,但是对于其作为吸引消费者手段之一的砍价活动,我们仍然期待平台的规则能够更为透明。