酒店业是旅游产业的重要环节之一。在疫情影响下,在线预订、网络直播等成为行业新业态发展的重要方向,而随着5G时代的到来和互联网的不断渗透发展,线上线下融合发展成为未来发展趋势;因此对于传统实体经济而言,5g时代带来的不仅是技术变革,更是经营模式的变化与升级转型机遇期。

1、内容营销

(1)利用视频平台发布原创作品

通过拍摄或剪辑一些具有创意的视频进行传播推广(如创意宣传广告)来增加用户对品牌的认知度,提高品牌知名度及影响力,同时还可以借助平台的流量红利获取更多粉丝关注并转化为客户群体。

(2)打造IP形象

根据企业自身特色定位出适合企业的 IP 形象并进行包装塑造,以增强用户的认同感以及提升品牌形象力。

2、渠道引流

(1)微信小程序

目前很多酒店都开通了微信公众号和小程序服务号功能。公众号作为信息推送工具,主要起到一个展示作用;而 小程序则是将 公众号 的图文消息转化成了可点击播放的视频或者音频文件,从而实现信息的快速传达,为酒店的客人提供更加便捷的信息和服务方式。此外还可结合H5,使用户可以通过扫描二维码的方式直接进入酒店官网查看相关介绍和产品详情等内容。

(2)微博

微博作为一个社交媒体,拥有庞大的活跃人群基数,并且其互动性强,能够吸引大量网友参与讨论交流,进而产生较大的社会效应。另外 微博 在一定程度上还能帮助商家做活动策划、话题炒作等等,可以有效促进产品销售。

3、会员体系

1)建立自己的官方账号矩阵

除了开通多个自媒体账户外,还可在不同平台上注册认证多级子帐号用于开展各类业务拓展工作:例如在微博、小红书等多个电商平台开设店铺,同时在携程APP上设置旗舰店,并在飞猪app中设立专营店......这样不仅有助于形成多元化的电商布局格局,也有利于扩大自身的曝光量,获得更大的商业价值。

2)完善会员制度

针对入住客人的消费习惯制定相应的积分政策或是优惠促销措施,比如推出储值卡、预付卡等方式让消费者提前充值锁定利益点。除此之外还应注重培养顾客的使用忠诚度和复购率——定期举办主题性回馈活动和节假日关怀服务等均可有效的刺激消费者的购买欲望,从而达到二次乃至多次重复购买的良性循环状态。

4、场景体验

5)优化门店环境

一方面可通过装修设计营造良好的氛围和环境,给到访者留下好的印象;另一方面则要充分利用科技手段来提高用户体验,如在客房内安装智能电视、投影仪等产品设备用以满足住客的娱乐需求;也可采用VR虚拟现实技术和AR增强现实的交互应用技术等来进行辅助操作。

5、数据分析

6)分析数据反馈

通过对数据的收集整理和分析研究来实现精准化决策管理,并通过科学合理的规划指导后续的工作进程和发展战略,最终达到降低人力成本的同时保证工作效率的目的。(以上图片均来源于网络,如有侵权请联系删除。)

6、O2o联动

7)整合资源

基于现有优势资源的积累,进一步强化合作深度,积极寻求新的合作伙伴共同开拓市场空间。

二、5月18日,中国饭店协会联合支付宝发布了《2020年第一季度全国住宿行业发展报告》。数据显示,4月份国内宾馆开房率为82.28%,较3月的78.95%有所回升;5月初以来,受新冠肺炎疫情的影响,部分地区的餐饮等行业受到较大冲击,导致居民外出就餐人数减少,使得我国整体住宿行业的收入水平下降幅度加大;4月底至6月上旬期间,由于大部分地区已解除一级响应级别限制且各地纷纷出台扶持旅游业恢复振兴的相关政策措施,全国各地游客接待人次明显上升,带动了各城市间住宿业的复苏与发展。4月至6月中旬之间,我国境内所有省份共新增旅馆数约4万家左右;6月中下旬之后至今又出现一波集中开业潮,6月下旬开始,各大重点城市的民宿数量大幅增长,7月末时已达10万多家,8月上半月又有小幅上涨趋势。

7、智慧出行领域

8、共享单车领域

三、7月26日至27日举办的第20届中国国际软件博览会暨全球软件和信息服务交易会上发布的《2020年中国移动大数据生态建设研究报告》(以下统称《报告》)显示:5月1日起,《电子商务法》实施后,中国移动手机支付占比超过90%;截至今年一季度末,移动互联网接入流量同比增长16.9%。