11月8日，山西丽华大酒店“首届双十一全品类爆款感恩回馈专场直播”取得巨大成功！短短5小时，直播进场人数破14万，销售额突破203万元，创下酒店行业直播新纪录！

这场直播首秀为新媒体赋能传统行业线下实体运营提供了样板案例。这场直播有哪些不一样的亮点？11月11日，山西晚报记者对此进行了采访。

首场直播销售额突破203万

山西丽华大酒店隶属于省机关事务管理局主管的山西会议服务集团有限责任公司，是我省主要政务接待酒店。11月8日，酒店开启直播首秀，董事长张宝柱亲自上阵，为酒店产品站台代言。

直播中，丽华大酒店与省内知名企业晋商行合作，在大堂设立直播间，主打“全品类爆款感恩回馈专场”主题。上架商品主要为丽华大酒店自营的客房券、游泳券、晋味儿套餐、夜宵双人餐、西红柿酱、油茶等十余种产品，还精选了几十种知名品牌的美妆、家清、电器等产品。

当晚9点，酒店董事长张宝柱现身直播间，力度最大的一波优惠随之推出，一千张优惠回馈新老客户的房卡券瞬间售罄。老总亲自带货，再加上超高人气主播热情、专业的讲解，将这场直播推向了新热度。随着越来越多的观众涌入直播间，这场直播“霸屏”微信视频号当晚推荐、同城、购物三大直播入口的第一位。

最终，平台数据显示，该场直播销售额突破203万元，累计场观人数突破14万，创造了酒店行业直播新纪录。观看直播的人群分布在全国十几个省市自治区，丽华品牌获得了一次空前的大范围传播。

官微商城拓开线上通道

众所周知，受新冠肺炎疫情影响，很多实体商家经营受阻。加速入局线上营销，通过新媒体平台带动线下门店，提升门店客流和销售，成为实体企业谋求发展的首选。

作为一家国有五星级酒店,丽华大酒店积极落实山西省委提出的全方位高质量转型发展要求，在全方位保障政务接待的同时，主动对接商散市场，借力新媒体潮流，将营销主战场由线下拓展至线上。

8月8日，酒店官微商城正式上线。餐饮、住宿、康体等几十种产品实现在线购买或预订，同时推出了储值卡、中秋系列礼品预售。在全员的广泛宣传和积极推广下，官微商城引发一轮销售热潮，当月销售业绩达705万元，在同地区同行业中遥遥领先。其中，单月常规储值卡销售额在全国近14000家高星级酒店中位居第一。

线上营销首战告捷，让丽华大酒店更加坚信，在新媒体时代，传统行业必须要学会借力、借势，主动拥抱互联网，玩转新媒体，开辟多元化营销通道，才能抢得先机、赢得竞争。

打出品牌+社群+流量组合拳

酒店管理层统一认识，迅速决策，开始系统性搭建酒店的线上推广营销平台。

8月28日，酒店管理人员一行20余人来到跻身国内MCN（多频道网络）机构前十的晋商行科技有限公司考察交流，双方达成战略合作，共同打造酒店行业数字化升级标杆。

新媒体公关部应运而生。酒店选聘专业人员策划制作宣传视频，在微信、新浪微博、抖音、小红书等主流平台设立官方账号，发力全媒体传播。之后，酒店制作的精美视频被“新浪山西”微博转发，播放量达25万次。全部由酒店员工与孩子出镜的系列视频《长大后我就成了你》温馨感人，广受好评，每段播放量均在一万次以上。

开发企业微信功能，将员工个人朋友圈资源和流量导入企业微信，可以精准关注客人偏好，做好个性化推送。数字营销、私域流量、转评赞、转化率……成为酒店员工耳熟能详的词汇。

10月1日起，晋商行旗下淘天购万人团为酒店进行线上引流，在社群中持续发布早餐月卡、免费营养粥等酒店抽奖活动，保证社群粉丝留存和活跃度。这些粉丝成为丽华“双十一”直播中的第一批活跃粉丝，通过直播下单，实现了酒店“品牌+社群+流量”这一组合拳的营销闭环。

张宝柱表示，微信商城、企业微信平台、直播，都是丽华大酒店着力推动品牌宣传、开展数字化营销的新尝试。“我们要让更多人知道丽华、了解丽华、走进丽华，在新媒体时代打造消费者心目中的酒店餐饮服务标杆。”

山西晚报记者 薛建英

(责编：褚嘉琳)