高成本拉来的客户为什么总是留不住？

留下来的客户首次购买后就沉睡了？

很多企业在推进市场时往往比较关注新客开发，客户进来之后却没有好好运营，导致”一锤子买卖”成为常态。新消费时代，想要跑赢市场，要客户增量也要用好存量！数据显示，拓展一个老客户的成本是维护一个新客户的5倍！相信每一家企业的数据系统（会员系统、CRM系统、APP端等）里都有无数的客户，这些客户潜藏着巨大的商业价值。

讯鸟微信呼叫中心，新一代私域流量运营平台，打通企业微信、电话、微信、网页、APP等多渠道，帮您打造专属私域流量阵地，并通过智能化、个性化、主动化服务留住新客、唤醒老客，全面激发客户价值！

人机结合高效服务，让私域客户有求必应

在瞬息变幻的市场上，服务慢半拍都有可能损失掉客户。即使是在私域流量阵地，如果不能及时解答或处理客户的问题，客户很快就会沉睡或者离开，更别说买单消费了，因此高效快速地反馈客户是做好私域运营的基本要求。

不过，私域运营如果全部依靠人工服务，反应速度和处理效率都会受到限制，也许有人会说：我可以多找一些人来。雇人难道不需要花钱吗？人工可以做到7X24服务吗？讯鸟微信呼叫中心搭载智能机器人系统，通过机器人智能回复，全天候响应客户需求，并通过人机结合的方式，在保证时效性的同时强化体验感，让私域客户有求必应，来了就不会走。

主动关怀+精准营销，激发客户潜在价值

客户一次成交后，是不是还有更多需求？是不是要定期更换和升级？很多时候，企业如果不提醒，客户就想不到，或者你不提醒，别的企业提醒了，那客户就成为别人的客户了，所以主动出击非常重要。

讯鸟微信呼叫中心可以根据客户的需求和特征将客户打上不同的标签并对客户群进行分类，采用主动关怀+定期营销的方式，针对性、批量化的和客户持续互动，通过电话、短信、邮件、企业微信等，持续向客户传达优惠活动、产品升级、趣味科普等信息，唤醒客户的消费潜能。而且，所有过程可以通过机器人实现，成本低效率高，轻轻松松做好老客户运营。

私域流量对企业而言，最大优势是可以更加“私有”和“主动”，如何充分发挥这种优势取决于运营工具是否足够强大。讯鸟微信呼叫中心将智能化技术融入私域流量运营，结合智能路由、客户旅程管理、客户画像管理等为客户带来了即时满足和超贴心的个性化体验。