Hello,大家好,我就是那个不平凡的运营汪小七。对于一个经常研究竞品信息的运营汪来说,用户画像这4个字早已深深地刻在了我的脑海里。
用户画像是作为运营人员必备的技能之一,究竟该如何构建呢?今天小七将从3个方面来和大家一起攻破用户画像这个问题!
我们知道互联网进入到大数据时代后,用户的一切行为在企业面前似乎都是“可视化”的,而企业的精细算法则可以根据用户的这些“可视化”行为来推送相应的内容。
比如你会发现淘宝、今日头条、抖音等APP经常会推送一些你近段时间浏览比较频繁的相似内容给你,而你还惊奇的发现,这些内容恰好是你比较感兴趣的,这一切看似“高明”的运营其实都是基于用户画像的搭建。
之前网上很流行的一句话是:千万人撩你,不如一人懂你。这句话用户运营身上就是——真正了解用户,才能得到用户!
一、用户画像的作用?
(1)用户画像是什么
用户画像就是根据用户社会属性、生活习惯、消费行为等信息抽象出的一个标签化的用户模型。
(2)为什么需要用户画像?
罗振宇曾经在《时间的朋友》演讲会上举了这样一个例子:当一个坏商家掌握了你的购买数据后,他可以根据你平时购买商品的偏好来决定是给你发正品还是假货来提高利润。不管这种情况是否真的存在,但由此可以说明有了用户画像后企业就可以制订准确的方案,实施“精准营销”。
二、如何构建用户画像?
构建用户画像是为了还原用户信息,因此数据主要来源于与用户相关的数据,包括用户的基础信息、社交信息、商业信息、行为信息等。有了这些信息后,你就可以给这些用户打上标签,进行细分,以及赋予标签不同的权重来为运营策略提供方向。最后,就是要不断的丰富用户的其他信息,这样才能使用户画像更加精准!
前面主要就用户画像的重要性及如何搭建用户画像进行了简单说明,在后续的文章中,小七将会就运营人员如何利用用户画像实施精细化运营做详细的说明。下期我们再见哟!以下是本文的完整脑图,喜欢的小伙伴可以多多转发、收藏和讨论哦!