拓客锁客一直是美业门店生存之道，区别于传统的发传单、拉人头等局限性的拓客方式，互联网拓客不仅成本低、范围广，还能通过一套完整的运营体系，提高进店率，精准锁住客户。

客聚集12年聚焦美业将本提效、拓客增收，总结了一套完善的引流锁客模式闭环，一起来看看吧。

模式概述

互联网拓客模式为：线上公域流量获取+私域流量裂变+客情长期维护。

举个例子，公域流量是一大池子的鱼，通过引流手段把鱼引至自己的鱼塘，就是门店自己的私域流量。日常维护将鱼养大就是提升客单价，大鱼生小鱼就是新客带老客。

那每个环节美业该如何操作呢？

一、公域流量引流

公域流量获取入口很多，例如美团、大众点评等服务平台，抖音、小红书、快手等新媒体平台。

服务类平台的排名、星级、销量、评价等指标相互影响，需要综合运营。但是只要能做起来，门店客流就不再话下，但整体运营成本比较高。

新媒体可以通过定位、地域标签做到同城引流。网红门店或者创意IP打造，能为门店带来可观的流量。同时，也需要一定的推广和运营成本。

互联网流量虽然基数大，但获取公域流量需要持续的资金投入。所以门店可以将进店的客户沉淀到社群和公众号。例如：加微信即可抽奖、送礼品；关注公众号定期秒杀1折项目；进入VIP群可获得10项会员福利等等。

二．私域流量裂变

私域流量的客户终生价值不止是增加复购，还能通过裂变工具和线上活动，实现社群、公众号粉丝增长、引流转化等。以下几种裂变方式比较适合美业：

1、老带新裂变：这是最常见的裂变方式，给予某一方或双方奖励产生裂变。

2、砍价裂变：看某多多的成功就知道这招有多管用了。可以通过小程序发布商品，让客户购买后拉动好友来帮忙砍价。

3、团购裂变：商城或者小程序发布拼团活动，让用户抱团购买获取更低的优惠价。这种裂变不仅高分享率，转化量也很高。

4、分销裂变：通过返利分成促进客户分销， 让客户成为门店的合伙经营者，分销做的好即使不花钱推广也可以保障门店的营收。

5、活动裂变：例如集赞、集能量、抽奖、游戏等系列活动，奖项噱头够吸引，就能让无数人参与转发，达到裂变。

客聚集深谙线上拓客裂变诀窍，旗下的门店管理系统便搭载了微信商城，商家可以发布拼团、秒杀、预售等营销裂变活动。客户下单后还能进行线上预约。

商家还可以通过拓客工具发布几十种拓客裂变活动。玩法新颖，容易传播，简单实现拓客拉新、促销转化。

三、客情运营维护

社群、公众号的客情运营维护不是发个红包而已，只有对客户产生独特的价值，才能增加客户黏性。想要形成一个正向良性的增长闭环，以下几点必不可少。

1、功能价值：门店无法定位私域价值的情况下，可以考虑功能属性。例如将社群或公众号打造成“美肤集训营“，分享实用的护肤技巧或避坑指南。

2、私域促活：发放福利是促活的必要手段，可以是抽免单、或折扣，也可以是小礼品或红包。如果通过客聚集拓客工具中的游戏来发放福利，更能调动氛围促进裂变。

3、客情分析：客聚集的门店管理系统可以对客户消费习惯和偏好进行智能化分析，门店可以直接对客户进行分层分类，然后针对不同类型的客户进行精细化运营才能事半功倍。

4、关怀计划：根据顾客的级别分类，做好具体的实施计划方案后再行动。无论是服务回访、还是祝福问候，都要让顾客有一种特别的专属感。

结语：互联网是市场竞争的第二战场，也是最容易触达客户的渠道。只有高频交互、长期运营，才能培养客户的消费习惯和忠诚度。