今年的清明有些“难过”。受疫情影响，春茶旺季迟迟没有开启，昆明大多数茶农都纷纷跑去割甘蔗了。往年热闹非凡的康乐茶城如今也变得冷清无比，大部分茶商们的门店成交寥寥无几。

然而出人意料的是，另一部分在线上卖茶的茶商们，却收获了截然不同的结果——他们把制作好的茶叶直接放到天猫旗舰店上售卖，还把线上生意做得如火如荼。比如茶博士，近期上线的花草茶3月的销售量就逼平了此前整月销售量，销量大涨。

这是怎么回事呢？茶博士的店长王浩为我们揭开了这个谜底，他说，“多亏了阿里巴巴集团客户体验事业群（简称：阿里CCO）这个‘引路人’”。

原来，自从去年升级为天猫旗舰店后，王浩就一直和阿里CCO的小二玫瑛保持着密切的联系，不仅从她那里了解到最基础的天猫店铺运营规则、新工具等，解决了很多运营难题，还得到了靠谱的运营建议。

比如店铺近期上线的花草茶，就是玫瑛的建议。她说，“传统茶市场是一片红海，竞争激烈，而花草茶如菊花茶、玫瑰花茶是近年来女性较为喜欢的茶类，还有很大空间”。发现了这一趋势后，阿里CCO就在行业数据分析基础上，向商家共享了趋势洞察。

结果显而易见，这个洞察是具有前瞻性的。上线后的花草茶备受买家青睐，3月的销售量几乎逼近了店铺此前整月的销售量。而且入驻天猫平台后，茶博士的月销售额已经翻了近5倍。

除了王浩，受益于阿里CCO的茶商还有很多，比如极客茶叶创始人苏海波。据了解，仅在过去的一年，店铺的线上销售额就接近2千万！近期，他又得到了玫瑛的新建议——将茶园、茶农、茶厂、康乐茶城的现状直播给消费者，把线下生意做到线上去。

对于这一切，玫瑛说，“线上和线下的生意运营有很多区别……新商家的成长需要时间和引导，阿里CCO愿意做新商家的引路人”。相信在阿里CCO的引路下，更多中小商家都能突破传统经营的壁垒，转变电商思路，茁壮成长。