前言：据相关数据表明，中国宠物市场起步虽晚但来势汹汹。据《2020年中国宠物屋行业白皮书》显示2020年的中国城镇饲养犬猫的人数达6294万人。随着国家GDP的不断攀升，人均可支配收入的快速增长和老龄化的日渐加剧，中国家庭养宠渗透率上升趋势明显，养宠消费水平也将随之大幅提高，宠物市场也将不断扩大。中国家庭养宠比例约为20%，远低于欧美发达国家50%以上的渗透率。在过去的十年间，中国宠物市场保持了20%以上年复合增长率，未来十年中国宠物市场仍将有3-4倍的成长空间，中国宠物市场潜力巨大，未来可期。
宠物之于我们的意义，已经不仅仅是一个“动物”那么简单，它们更像是家人，值得拥有更好的生活品质。随着科学养宠理念的发展，以新鲜肉类和水果蔬菜鲜煮而成，无色素、无诱食剂、无防腐剂的鲜粮产品开始受到消费者的追捧，宠物鲜粮市场快速成长。
2021年宠物新锐企业北京嘉果科技有限公司推出了咕噜家族系列品牌，从高端鲜粮、冻干主食到猫砂、洗护、口腔喷雾，从高端鲜粮品牌“咕噜小匠”到更加年轻化的“咕噜波波”品牌，宠物生活的细分场景不断被开发，不断提升宠物主和毛孩子的养宠新体验。其中高端鲜粮品牌“咕噜小匠”为宠物主们提供现代工艺加工的新鲜健康、科学营养的猫、犬鲜粮产品。
在当今创新主导的市场范围下，短视频等新媒体行业风生水起，得益于其快节奏、着眼碎片时间的特质，渗透进生活的方方面面。顺应时代发展，嘉果科技坚持以创新方式触达消费者，为消费者提供专业、贴心的服务，品牌目前已经布局抖音，小红书、公众号小程序商城等新媒体渠道，并覆盖了宠物店、宠物医院等线下零售终端，实现市场渠道的全覆盖。
抖音矩阵——短视频行业迅速发展的当下，2021年抖音平均日活已突破6亿，准确捕捉用户人群，不断成熟的商业化模式，多平台、全方位的推广运营，多个账号之间的互通，都使得抖音的营销、引流、变现能力远超其他平台，2021年部分宠物企业开始布局品牌自播，但目前大部分宠物品牌自播号存在原创内容不优质、直播运维技术薄弱的问题，尚无单场直播GMV过百万的宠物品牌自播号，抖音宠物细分类目仍是一片蓝海市场。2021年是抖音品牌自播关键一年，对于宠物自主品牌仍有巨大的流量红利。
嘉果科技成立了专门的短视频运营团队和直播团队，输出高度垂直的原创手工猫狗饭视频，通过输出高质量原创内容吸引垂直度比较高的优质粉丝，咕噜小匠倾向做一个爆款IP，建立起品牌属性较强，风格明显的账号后，拓展内容更加细分的相关矩阵账号，输出不同形态内容，满足粉丝的不同需求，并通过签名或评论区@的形式为矩阵造势。通过品牌自播增强用户粘性，及时解决客户反馈问题，拉近与客户距离，做一个有温度的宠物消费品牌。
小红书种草矩阵——小红书是一个生活方式平台和消费决策入口，不同于其他电商平台，小红书是一个社区。用户注重在社区里分享自己的购物经验和学习他人的经验，博采众长。目前，小红书从社区到电商再到直播新阵地，变现边界不断拓宽，种草、电商转化成为行业最为关注的核心。
在小红书的用户群体分布上，30岁以下用户接近70%，小红书的主要用户群体是生活在中、大城市的年轻人。结合中国养宠数据，咕噜小匠的用户群贴合小红书的主要用户群体。
咕噜小匠通过建立官方认证账号，输出产品种草视频、图文内容，传递品牌格调，发展理念，并发布品牌产品动向。建立轻松愉悦的宠物IP，塑造咕噜小匠深入人心惹人喜爱的品牌形象；同时与众多宠物达人合作，测评种草，不捧一踩一，秉持诚信务实的发展理念，靠实力赢得消费者认可。
拓宽用户群体之后，更要增加用户的粘性。公域流量的引入之后，是私域流量的承接和服务。
小程序作为微信生态下的工具之一，既可以作为私域流量的来源入口，也可以作为私域流量承载的发展工具，咕噜小匠为此开发了专属微信小程序。咕噜小匠通过建立粉丝圈，搭建企业、品牌、商家专属的思域用户互动社区，开发出多种多样丰富多彩的功能及玩法吸引新老用户聚集留存，通过服务提升用户的信任度，及时解决用户反馈问题，改进提升产品质量，进一步提升客户满意度和留存复购率。
而公众号则是微信体系内承载内容的最好方式。对于咕噜小匠来说，最重要的是用户的体验和信赖，被认同的价值是立足之本，在公众号建立方面，倾向于多产出有料有价值、科学有帮助、能引起共鸣的干货，不断满足粉丝的需求，对待粉丝如家人朋友，认真维护咕噜小匠与粉丝的感情和联系。
线下渠道能够及时获取用户的第一手反馈，并带动线上流量获取。咕噜小匠既重视线上流量的获取，也在线下渠道的铺设上投入了较多精力。
在目前各平台整体流量见顶的大环境下，线上流量显得弥足珍贵，而线下渠道的获取成本却相对较低，虽然效率低，但客户更加精准稳定。同时线下渠道可以提升品牌曝光和展示，提升品牌认知度，也能够促进线上流量的获取。咕噜小匠将用一年半的时间覆盖一二线城市4000家左右宠物店、宠物医院等线下零售终端。
通过抖音去吸引和拓宽用户群，在小红书的社区里成为最强种草机，线上线下共振降低流量获取成本，以公众号小程序作为承载工具，通过私域社群为粉丝提供便捷服务，并汲取客户反馈意见，不断提升产品质量和服务满意度。
