文丨陈歌

编辑丨王小坤

在今年尚未结束的2021年天猫618中，已经有许多品牌做出了亮眼的成绩。

新生猫界品牌，专为养猫一族提供极致智能健康养猫生活的智能宠物硬件品牌Catlink就是其中之一。

成立于2017年，经过两年时间沉淀，2019年8月上线Catlink宠物智能用品系列。旗下主要产品包括AI语音智能猫砂盆、智能喂食器和智能饮水机。他们希望通过智能化的产品解决猫咪的吃喝拉撒的问题，同时监控猫咪健康，让养猫变的更加简单，带给猫奴极致的养猫生活。

在618活动中，Catlink预售开启2小时，预定量超去年618预售全周期，稳居智能用品Top1品牌，宠物新锐品牌用品类Top2；开门红3天成交超去年6月全月；GMV超过300万；旗下智能猫砂盆预售突破1000台；火星石猫砂复购率提升，开门红第一天猫砂销量超去年双十一全天。

catlink产品合集

Catlink已按预期完成618目标，并在天猫同领域排名中占据第一的位置。 近年来宠物硬件市场飞速扩大，创业项目和新兴产品如雨后春笋般出现，Catlink是如何从同行中脱颖而出的呢？

“猫户体验”比用户体验更重要

根据《2020年宠物行业白皮书》调研，2020年全国城镇犬猫数量较2019年增长1.7%，犬只数量比19年减少5.1%，猫只数量比19年增长10.2%，增幅较大的主要原因就是饲养宠物猫成本更低、所需主人花费的精力和时间较少。

随之而来的就是猫消费市场规模的上涨，相较犬市场规模的缩小，2020年猫消费市场增加了13.3%，达到了884亿元。

虽然智能宠物用品在整个宠物消费市场中占比仍然较小，在16%左右；但根据淘宝天猫方面的数据显示，2020年双十一期间宠物智能化用品的销售增长达到了惊人的1000%。

随着智能宠物用品市场的快速发展，产品质量参差不齐，开始打价格战，智能用品不智能的硬伤问题逐渐涌现：寻求方便、节省时间和精力的智能宠物用品“带电”、“爆炸”、“卡猫”和“卡粮”的问题屡见不鲜。

品牌能否真正意识到越来越多的主人将宠物视为自己的孩子和亲人，以宠物本身的安全健康为出发点，再从主人寻求方便的角度为核心去研发产品，将成为区别宠物智能市场品牌优劣的重要指标。

Catlink的创始人也认为，在今日中国庞大的宠物用品市场中尚且没有规范的质量标准，制作工艺也参差不齐，甚至部分铲屎官知识匮乏的情况下： “整个中国养宠时间很短，大家对宠物的健康意识还没有培养起来，如何才能尽量减缓和预防宠物猫在未来2-3年后出现的健康问题？”

以公猫为例，由于生理上尿道狭窄加上猫科动物天生不爱喝水，多数成年公猫会出现尿血、尿路结晶和尿闭等泌尿系统问题。如果不及时治疗，情况严重的猫会发展至肾衰竭，甚至导致死亡的情况。

目前以80后90后为主力军的养宠人群大多都是在一线城市、有朝九晚五的工作也有一定购买力的年轻人群，当他们发现家中猫咪出现健康问题时往往为时已晚。

作为今年618活动销量第一的产品，也是Catlink心智产品的AI语音智能猫砂盆，就曾经通过多猫识别和实时数据监测的功能，帮助一位养了18只猫的猫主人及时发现了自己其中一只猫咪出现了严重的尿闭问题，尽早就医后让猫咪减少了痛苦，主人也无需支出高额的宠物医疗费用和更多的精力。

App智能控制、自动铲屎、高效清洁、密封除臭和防卡系统是所有市面上智能猫砂盆最常见的功能，这些智能功能都是在帮助铲屎官解放双手，有时却忘记了真正使用猫砂盆的主角其实是猫咪。

“catlink一直从猫咪的角度去思考产品，去打磨产品，同时希望我们的产品能监控猫咪健康，这是我们一直保持的初心。”Catlink的创始人补充道。 配合品牌旗下另外两款产品：自动饮水器和自动喂食器，Catlink想要打造一套猫咪智能生态健康监控系统，从饮食饮水到排泄，形成一个完整全面的智能监控闭环。

猫砂盆使用场景图

特别是针对逐年增长的“多猫家庭”，多猫识别功能可以实现对家中个猫的数据监控。

相较智能猫砂盆，自动饮水器和喂食器的市场更趋向成熟，Catlink的这两款产品相较同类竞品的优势又在何处？

以日本一兰拉面的“一人食”为灵感，Catlink的自动喂食器主打“一猫食”，通过识别猫咪佩戴的吊牌实现精准定量投喂，猫咪排队进食并及时检测进食量，以确认是否需要针对个别猫咪补粮，从控制食量开始保证猫咪健康。

在饮水机方面，Catlink第一次将人用水滤芯技术使用在了宠物用品上，确保不只是过滤掉毛发和杂质，而是软化水质，保证猫咪的用水健康，记录每只猫的饮水量和时间，让主人能够通过别的方式及时帮助猫咪补充水分。

在材质上两款产品都采用了市面上同类竞品中少见的陶瓷材质，颜值更高、不易打翻也更容易清洗。 在Catlink创办初期团队的想法非常简单，就是做一个能够连接人与猫的“猫联网”，如今更加专注猫咪的健康安全，陪伴主人多一天，猫与人的联结也就多一天。

用私域打造“年轻人的宠物品牌”

今年天猫618宠物行业一大特征就是宠物类目上升到了1级类目，并首次拥有了宠物品类日。

在618前期，Catlink针对用户进行了消费者调研用户画像以女性为主，男女比例在3:7左右，年龄集中在26-35岁，主要用户分布在北上广深等一线城市，其中上海和北京城市用户最多。

经过调研后发现，大多用户都将Catlink定位为一个高端品牌、一个具有科技属性的宠物用品企业；旗下产品在同类竞品中也属于技术性最强的，十分符合品牌团队从事智能产品行业十几年对技术和市场的深度理解。

根据80后到95后为主消费群体的社交媒体偏好，Catlink主要选择了目标消费人群使用度更高的小红书和抖音等渠道投放了广告感不强的内容种草，主要以真实用户表达亲身使用感为主，以打动和吸引潜在用户。

从内部使用数据上来说，使用Catlink app的用户达到7万，全球设备数将近8万。私域营销和社群运营Catlink做到更精准投放，给老客户专属福利提升老用户品牌荣誉感，老用户推荐新用户新用户享受福利等方式增加用户粘性。

由于这个年龄段的消费者对电子消费和智能产品的接受度更高，今年内Catlink主要还是以线上渠道为核心，特别是天猫和京东两个平台，下半年会进行推进一线城市商圈附近宠物店的线下展示。

AI语音猫砂盆的爆款经验在一定程度上是可以复制的，以Catlink自己的未来长远目标而言，始终是将宠物健康安全和产品的服务体验放在第一位。

AI猫砂盆

采访全文

36氪：今年618与往年618相比，有哪些突出特征和趋势？

Catlink：今年618整个宠物行业规模增速明显。 我们之前就曾预计中国猫咪经济未来几年的增幅至少在30%以上，智能用品赛道每年都至少增幅100%，从19年我们就已经能够看到非常直观的猫咪市场数据。

今年618，Catlink整体业绩比去年增长了两到三倍，预售开启2小时预定量就超过了去年618预售全周; 所有Sku都参与了618营销活动，但主推产品和心智产品仍是AI智能语音猫砂盆，占据618全店成交量的一半以上；猫砂盆配件和耗材提升了用户粘性和复购率，回购50%是来自老客户。

36氪：AI语音猫砂盆的爆款经验是否可复制到其他产品的营销中？

Catlink：AI语音猫砂盆的爆款经验从一定程度上是可以复制的，从我们累计的用户数量上，只要做好我们的私域内精准投放就可以了。

和其他竞品相比，从AI语音智能猫砂盆到我们的另外两条产品线：自动喂食器和自动饮水机，将三者串在一起、也是与其他竞品差异化的地方其实就是“多猫识别”的核心技术，这项技术会贯穿于我们所有的智能用品当中。

但将猫砂盆爆款经验复制到其他产品不是营销端能解决的问题，首先是这个产品本身是好产品，能解决当下的市场需求，符合生活场景，同时用营销手段增加其曝光，获得更多的新用户。

36氪：总结此次618，品牌接下来的销售渠道规划是怎么样的？未来的产品策略会不会发生安歇调整和变化呢？

Catlink：这次618我们虽然业绩上完成了预期的目标，但跟我们理想成绩相比，发现的问题远远大于获得的成绩。作为创业公司还是需要做好产品，以产品打开品牌的知名度，同时面对市场的变化需要不断重构思考并坚持品牌初心，这是每个新品牌都会面临的挑战。

接下来Catlink的销售渠道仍然保持在线上电商平台成交为主，社交媒体导流种草; 特别是天猫商城对新品牌支持力度较大；在线下我们会和一线城市商圈的宠物用品店进行一些实体展示。 包括海外市场和海外电商平台，我们也十分看重。

特别是疫情以来，中国跨境电商几乎都能拿到非常不错的融资，中国品牌出海的优势也非常明显；海外宠物市场教育相对成熟，主人对宠物健康也更为关注。

Catlink已经拓展了海外31个国际和地区，特别是在东南亚市场上几乎一推出就占领了市场，是猫咪智能硬件头部品牌; 在海外电商比如日本亚马逊、韩国乐天和泰国Shopee，整个20年销售额是19年的6倍，预计今年销售额破亿，增速非常明显。

根据618销售状况，我们的产品策略依然是“少而精”，聚焦在一个单品上，逐渐完善它的功能，以贴近消费者需求；同时我们会调研消费者的一些潜在需求，在后期逐渐完善产品的过程中，从猫咪的数据监控和健康角度上，不断带给用户阶段性的满足感。

36氪：近两年新消费品牌的崛起改变了原有市场结构，和深耕行业多年的传统品牌相比，新消费品牌靠什么在短期内迅速建立起品牌认知壁垒？凭什么能被消费者接受？

Catlink：消费已经成为中国经济增长的第一拉动力。伴随着国民生活水平的提高，经济结构的不断调整及传播方式的改变，居民消费已经从改善型消费需求，物质型消费需求转变为追求品质提升，消费细分的全新消费需求。

在新消费的浪潮下，新品牌通过“品牌建设+直面消费者”的模式重构市场，进行高速突围。新品牌以更加丰富，多元，创新的新供给满足消费者的新需求，以独特的品牌定位和价值主张短期内迅速建立起品牌认知的壁垒。当然，任何的前提都是产品的创新，产品是核心。

以宠物行业为例，养宠需求大规模增长也是近几年的事情，社会的发展和变化产生了新的消费场景带来新的消费需求。

以catlink的爆款智能猫砂盆为例，我们1，解决了猫咪基本的如厕问题；2.解决了铲屎官的铲屎的问题——便利、出差等场景问题；3，我们能预警的猫咪健康问题——根据猫咪如厕状态判断是否有生病前兆，管理猫咪的健康。这些都是真实存在的需求。

36氪：新消费品牌未来如何延续增速和持续破圈呢？

Catlink：最终的根本还是在两个方向上：一个是品牌本身在消费者心智中打下深刻烙印，需要品牌继续加强； 第二个就是产品本身，绝对不能是一次性买卖。

本质在于只有更好并能够让消费者逐步了解的产品，产品持续创新，才会有接下来持续性购买。

36氪：赛道未来5年的变化趋势是怎样的？天花板在哪？品牌的中长期目标和未来挑战是什么？

Catlink：我们看好宠物行业，并且持续坚信宠物行业未来会持续高速发展。随着养宠人群的扩大，大家对宠物的健康意识会提高，会有越来越多的人重视宠物健康；更多的品牌进入行业，竞争会越来越激烈，这对于品牌性强的企业是一件好事。

每个行业都有天花板，如何在天花板来临之前能完成品牌的第二曲线增长，这是我们在保持品牌初心的同时需要思考的问题。

Catlink目前的中长期目标依旧将深耕在围绕智能化的宠物的安全性和健康方面， 致力于提供全球爱宠人愉悦智能体验，通过研发实用、可负担、有温度的创新养宠相关智能硬件、软件及服务，让人宠能更健康长久相伴。在产品研发之外，CATLINK将宠物安全、宠物健康及产品的服务体验放在第一位，并且将一直如此。