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一元复始，万象更新。为推动文化和旅游市场开新局、开好局，让就地过年市民群众享受文化和旅游高质量发展带来的新成果、新气象，烟台市提前谋划部署就地过年各项保障措施，严守疫情防控和安全生产底线，丰富假日产品和服务供给，大力提振文旅消费，全市文化和旅游市场喜庆祥和、秩序井然、平安稳定。春节假期七天，全市重点监测的20家景区累计接待游客102.13万人次，累计实现营业收入2876.97万元。

聚焦强保障、优供给，提前谋划、精准问需满足群众假日文旅生活新需求

广问需精准供给。为了让就地过年市民群众享受到热闹非凡、胶东味十足的大年，烟台市文化和旅游局提前两个月筹划部署，发挥好群众文旅服务需求征集评价反馈机制作用，分领域、分行业、分层次召开问需座谈会、工作部署会近20次，倾听市民群众、景区、旅行社等群体、行业代表服务需求，征集春节假日文旅活动的意见建议，努力实现供给精准、服务提升、群众满意。经过精心研究，依托线上线下两大阵地，策划打造“文旅相伴，一起过年”——2021烟台文旅新春惠民月活动，推出“云”上过大年、动感炫新春、沐汤颐新岁、文旅贺年“惠”、团圆飨嘉肴、展览贺新禧、书香阅新年七大文旅盛宴。

高规格组织保障。将旅游假日市场工作上升到全市总动员层面高位推动、全域保障，召开由市政府有关领导参加的全市春节假日文旅市场工作会议，对安全生产和疫情防控工作进行安排部署，压紧压实市级督导、属地管理、要素主体“三级责任”。市文旅局主要负责人带头、班子成员带队组成7个督导组，安排执法力量组成3个暗访检查组，对区市落实疫情防控和安全生产情况进行督导检查。指导市场主体按照控流量、防聚集、重防护、能约尽约原则做好疫情防控工作。深入开展文旅行业安全生产大排查大整治，编印文旅行业领域安全生产典型案例、标准、法规3个手册，建立隐患排查、整改、举报、督导检查4个清单，明确7类文旅行业主体要素主体责任、安全风险台账，强化风险隐患摸排处置，确保市民游客度过一个平安年。

全方位预热宣传。2月2日，召开新闻发布会，发布“文旅相伴，一起过年”2021烟台文旅新春惠民月有关活动安排和文旅优惠政策，为春节活动宣传造势。2月5日，市文旅局主要负责人参加烟台市“民声热线”节目，公布假日特色产品、文旅新春惠民消费券情况，倡导市民游客积极参与本地游、周边游、近郊游、“微”旅游，感受出游新体验，邀请城市奋斗者们“共享一城鲜美，一起欢乐过年”。充分利用各级媒体宣传平台，打造全媒体、矩阵式宣传通道，在各级主流新闻媒体发布短视频、图文稿件300余篇次，网络点击量达500万人次，催热节日氛围。

聚焦聚人气、促消费，政府主导、要素联动打造文旅消费新增长极

朝阳所城打造文旅消费新地标。2月9日，作为烟台面向山东乃至全国的文旅发展新名片，芝罘仙境朝阳街、所城十字大街正式开街，迅速成为市民就地过年的新地标、新时尚、新体验。朝阳街3D光影大秀、红酒IP主题雕塑、“中国最美书店”钟书阁、所城非遗体验基地以及山东首家米其林餐厅等网红打卡地集中亮相，市民游客亲身体验厚重历史与现代时尚的碰撞交流。围绕朝阳所城两街区开街，市文化和旅游局举办“感受古韵 品味时尚”打卡直播、所城老街非遗展演、烟台山近代建筑群沉浸式写生作品展览三大主题活动，推出芝罘仙境古城文化游五条主题线路，见证百年老街时代新生。“感受古韵 品味时尚”打卡直播活动直播间观看量突破137万，点赞量高达21万，平台累计观看量突破420万。

“双百”政策激活文旅消费新动力。2020年，烟台成功创建首批国家文化和旅游消费试点城市。为浓厚假日消费氛围，释放文旅消费试点城市活力，政府主导发放100万元的烟台文旅新春惠民消费券;同时，统筹景区、饭店、餐饮等要素，联袂推出100余项新春惠民政策，让广大市民和就地过年的朋友们享受交通、餐饮、住宿、购物、娱乐等全链条高品质的优惠体验。景区方面，长岛景区春节假日对全国游客免费开放，栖霞推出2021“果都旅游一卡通”，蓬莱阁景区对蓬莱区市民10元特惠，张裕酒文化博物馆、卡斯特酒城29.9元新春特惠票抢购，雨岱山温泉推出58元优惠门票等;饭店餐饮方面，推出金沙滩喜来登度假酒店588元新春大礼包、开发区天马雅阁酒店3折度假套房、南山皇冠假日酒店金牛贺岁新春套票、孚利泰酒店嗨吃节等优惠内容;影院书店方面，大地、万达等10多家影院推出《唐人街探案3》《你好，李焕英》等多部贺岁档热门电影特价优惠，新华书店“新华悦购”平台发放每张面额20元、总计60多万元的“新意券”。

“最烟台”营销推广拓展文旅消费新空间。为推动地道烟台特色营销推介，通过社会征集、行业推荐、网络投票等环节，评选产生了“烟台范儿”——烟台10大文化名片、烟台100个文化符号、“烟台印象”——烟台文旅100颗“鲜美之星”、“烟台时光”——烟台100慢休闲打卡地，构建形成品牌推广、消费引领、品质示范“1+3”体系，助力消费空间扩面增容。评选活动引发网友讨论热潮，网络点击量、参与率达300万人次。特别是结合“烟台那一口儿”首批100个好吃美食，按照简餐小吃、特色面食、火锅烧烤、异域美食、新鲜鲁菜等五大系列，为食客们量身打造了烟台美食地图，美食老饕们可一键导航寻味最爱的“烟台那一口儿”，收获“美味”生活。

聚焦贺新春，“就地畅游”“掌上云游”引领假日旅游新风尚

节庆游玩出新花样。各大景区、文博院馆节庆活动、精品展览好戏连台，文化志愿者送温暖到基层，共贺新春之喜，赞颂伟大时代，节日氛围热烈浓厚。景区特色活动轮番上演。龙口南山景区五福同庆闹新春，游客进福门、祈福寿、撞福钟、写福愿、接福包，讨个吉利好彩头。蓬莱海洋极地世界推出“海洋萌宠大拜年”“海豚骑士送福来”特色表演，烟台山公园、开发区金沙滩公园、蓬莱黄金河度假区装扮一新、灯谜猜奖，过个欢乐喜庆年。蓬莱八仙过海景区再登央视，海鸥翔集的壮观场面吸引市民游客驻足观赏，在空旷海岸呼吸新鲜空气，寻觅久违的轻松快乐。农博园里蝴蝶兰美丽绽放，上百种姿态优雅、造型优美的蝴蝶兰为游客打造“花”样新年。丛麻院景区里大秧歌、京剧、吕剧表演等热闹非凡，让游客兴致满满、不虚此行。文博展览异彩纷呈。围绕庆祝建党100周年主题，以线上线下相结合的方式推出精品展览50余场，传承弘扬优秀传统文化，歌颂新时代伟大成就。市直文博单位接待市民、游客5万余人次。烟台市博物馆馆藏国宝大联欢，精选唐寅灌木丛篁图、玉壶春瓶、乾隆御题白玉瓶等馆藏珍贵文物35件/套，让人啧啧称叹。烟台市民文化节“美丽乡村”摄影展，全方位、多角度展示了全市新农村建设的新变化、新面貌、新成果。海阳市地雷战纪念馆、许世友在胶东纪念馆让市民、游客追忆红色岁月，激发奋斗豪情。烟台市文化馆“百年经典”2021烟台绒绣庆新春精品展、福山区春节年俗文化展、烟台市博物馆举办的年画拓印、趣味剪纸系列研学体验活动，让参与者近距离感受传统文化魅力。走基层传递文旅温暖。制作10000份烟台文旅新春贺年福卡，通过各种渠道向留烟过年企业员工、快递小哥等社会各界发放，提供一目了然的庆新春文旅活动指南。同时，市直专业艺术院团、文化志愿者走基层送温暖活动，赴蓝天集团朝阳街项目工地、部分社区送图书、送演出、写对联等，文旅暖心过大年。

周边游带来新精彩。随着全域旅游不断发展、提质升级，周边游成为市民游客出游的重要选择。冰雪游受青睐。烟台首家体验式雪地主题公园、烟台首届冰雕文化节规模大、设施新、项目全，冰雕艺术晶莹剔透、精美绝伦，完美展示了冰雪世界的魅力。塔山滑雪场、勃朗鲁东滑雪场、南里滑雪公园等推出丰富多彩的雪上娱乐活动，吸引了大批游客嬉雪游乐，尽享驰骋雪场的雪中意趣，感受速度与激情。温泉游获追捧。牟平崑龙温泉、莱山雨岱山温泉、栖霞艾山温泉、开发磁山温泉、莱州桃源温泉等温泉旅游点热泉氤氲，让市民游客在惬意“泡汤”中颐养身心、感受春意，以崭新面貌迎接新的一年。乡村游热度高。亲子研学、农事体验、乡村游戏等系列活动精彩纷呈，吸引久居城市的游客走进乡村，享受农家之乐。莱州马家庄现代农业园、文峰路街道前薛家彩香园等无公害果蔬新鲜上市，莱阳御新生态园里金桔、丑橘等果实累累，不少家庭前来体验采摘乐趣，不仅装满了后备箱，更收获满满欢声笑语。

“云端游”引领新时尚。依托“烟台文旅云”平台，推出“拜大年、看直播、阅好书、赶大集、赏艺术、看展览、打擂台”7大系列200多项“云”上主题活动，掌上欢乐过大年，云端喜迎新春到。云上拜大年送祝福，“烟台文旅云”平台开设“拜大年”专栏，通过短视频形式送上市直文旅系统各单位、海内外多位艺术家的新春祝福，邀请市民和就地过年的朋友们录制拜年短视频，一起“云拜大年”。云上看演出学才艺，烟台文旅云剧场推出烟台首届农民春晚、烟台市秧歌大赛优秀团队作品展演、京剧《烟台解放》等本土演出，还联合保利云剧院送上芭蕾舞剧《天鹅湖》《胡桃夹子》等多部国内外知名剧目。其中，首届农民春晚呈现出一幅人勤春早、大地欢腾、山乡巨变的壮丽画卷，获得广泛关注，累计播放量近48万人次。同时，还举办“三牛精神”剪纸、“迎新春”纸艺制作等7场云美育活动，让大家学才艺、过大年。云上赶大集享便捷，举办“云上贺年文旅大集”，携手全市40多家重点文旅企事业单位，推出优惠折扣景区门票、饭店住宿套餐、年夜饭票、年货好礼、非遗文创等产品，集在线惠购、实景体验于一体，满足市民游客年节期间逛文旅大集、感受年味儿的需求。云上读好书打擂台，烟台图书馆100多万册经典畅销电子书、4000多种期刊、300多种报纸、20多万集经典有声读物，以及大量的古典音乐、艺术图片等9大类海量数字资源免费开放。2021寒假线上阅读马拉松挑战赛、春节年俗知识竞赛等丰富多彩的书香过大年主题活动纷纷上演，让书香浸润港城、阅读点亮新春。

聚焦守底线、保安全，统筹推进、全力护航展现文旅战线新作为

强化风险隐患防控。抓细疫情防控，节日期间督导市场主体严格执行“限量、预约、错峰”和三个“不得”要求，景区接待游客量不得超过最大承载量的75%，剧院等演出场所观众人数不得超过座位数的75%，上网服务场所、歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所接纳消费者人数不得超过核定人数的75%。扎实落实体温监测、健康码查验等疫情防控举措，避免传播风险。抓实安全生产，深入开展安全隐患排查治理，假日期间，全市共出动检查组157个，巡查各类文旅市场主体421家，排查、整改隐患27处，未发生安全生产事故。抓牢市场检查，以“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”为原则，对市场要素主体进行检查，始终保持打击违法违规行为的高压态势，维护良好市场秩序。

加强假日值班值守。强化应急值守，全市文化和旅游部门严格落实24小时值班、领导在岗带班和信息报送制度，健全应急响应工作机制，优化信息报送程序，实现协同配合、信息共享、快速反应、及时处置。做好节假日期间的安全播出工作，强化舆情监测分析，保障意识形态安全。强化信息发布，灵活利用各类媒体渠道，及时发布旅游动态，推送旅游产品和服务信息，对游客假日期间安全应急技能、理性维权等进行提醒和规范。强化投诉处理，以热情、周到、细致为原则，畅通咨询投诉渠道，投诉电话全天候服务，第一时间受理咨询、投诉，为市民游客排忧解难，妥善处理游客投诉3件。

大力倡导文明旅游。浓厚文明旅游氛围，在各大媒体发布《2021年春节安全文明出游倡议书》，在全市各旅游景区、文化场馆游客服务中心、售票处、入口、主要通道等设置文明旅游提醒标牌，引导行业主体、号召市民游客把文明旅游作为提升行业服务水平、市民素质的重要突破口，带动文明旅游新风尚，传播社会正能量。开展文明旅游行动，身穿红马甲的文明旅游志愿者活跃在各景区、场馆，成为一道靓丽风景线。蓬莱阁、张裕酒文化博物馆等工作人员，采用送福纳祥、拍鲜美风景抖音短视频等多种形式，进行文明旅游宣传引导工作。倡导文明用餐，在景区餐饮区、星级饭店等场所大力宣传“厉行勤俭节约、反对餐饮浪费”，落实“光盘行动”，让文明用餐成为烟台“行业新风尚、消费新主张”。

来源：中国山东网-感知山东

来源： 中国山东网