温州网讯(通讯员黄昭团侯杨洋欧婵娴)10月26日上午,国网温州市洞头区供电公司海霞供电营业厅举行揭牌仪式,这标志着洞头区首家“党建+智能化”体验型供电服务营业厅投入运行。
“像这样的供电营业厅我还是第一次进来,不仅智能化办电快捷方便,还可以参观‘海霞电力女子服务队基层示范基地’展厅,真是新颖又内容丰富。”当天上午,来自新城区的张晓先在办理用电业务时连连点赞道。
据了解,今年以来,国网温州市洞头区供电公司从为市民“一站式”解决用电服务需求出发,重点在党建融合工作中深入探索,充分发挥党员先锋模范带头作用,以海霞电力女子服务队为主体,致力打造“党建+智能”、线上线下一体化为特征的体验型供电服务窗口,在公司实现“三型一化”供电营业厅全覆盖的基础上,通过不懈努力,着手打造并完成了“党建+智能化”体验型供电服务营业厅建设,实现从传统业务办理到智慧办电新模式的转型。
目前,海霞供电营业厅内完成配置多个智能移动终端、电子屏幕和自助业务机,设置了引导区、休闲区、碳中和展示区、智能家居展示区、业务受理区、自助办理区等六个功能服务区块。在引导区,市民只需刷身份证并通过人脸识别访客系统认证后,便可选择自己所需要办理的业务;当市民再次办理业务时,可自动进行人脸识别,实现“一次采集一证通办”,达到营业厅智能化运营。在碳中和展示区和智能家居展示区,可为前来参观的市民朋友普及新能源知识,呼吁使用绿色能源,践行环保理念。
此外,该公司还将“海霞电力女子服务队基层示范基地”展示区巧妙地与海霞供电营业厅融为一体,通过企业历程、服务队服务定位、服务队事迹等六个展示模块,以营业厅窗口为依托,打造“多中心融合式”的“党建+智能化”模式,秉着“海霞电力情,情系千万家”服务理念,大力推广“海霞”电力特色服务,在服务窗口长效机制建设中发挥示范作用,真正将营业厅打造为客户服务、拓展市场的前沿阵地。
下一步,国网温州市洞头区供电公司将通过“党建+智能化”模式,传承和弘扬“海霞”精神,不断创新服务措施,深化体验型供电服务营业厅建设,为市民提供优质服务体验的同时,大力拓宽业务范围,提供定制化、需求化、智能化的服务和体验,开启智慧电力服务新篇章,实现简单业务“一次都不跑”,复杂业务“最多跑一次”的改革。
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