1、关于银行信用卡营销的情景演练

   我负责内部导购培训工作已经有人以上。在导购培训的过程中,给我最大的感触就是,导购人员的素质参差不齐,每次培训有刚刚入职一两个月的,也有在这个岗位上干了五六年的;有小学没有毕业的学员,也有刚刚走出大学校门的。人员素质差异如此之大,很难指望一场培训让所有的学员都受益,都能在能力上有一个很大的提升。课程内容讲深一点的话,资历浅的导购听不懂;讲浅一点的话,老导购又觉得是在浪费他们的时间。怎样才能真正做到因材施教,让每个人都有不同程度的提升呢 在给导购培训专员开会的时候,我们曾经讨论过这个问题,是否可以对导购培训工作分层级来组织实施。但这样做还是不行,这样的话区域跨度太大,每次培训的成本太高了。“有心栽花花不开,无心插柳柳成阴”,在组织的全国春季导购培训中,销售情景演练环节的设置,给了我很大的启示。几场销售情景演练下来,不论是参赛的选手,还是坐在台下的观众,每个人都觉得受益匪浅,对这样的活动竖起了大拇指。 销售情景演练就是针对导购人员在日常销售过程中遇到的各种问题,通过精英导购的现场演练、讲师的专业点评,确立一套更加实用、有效的销售方法。 销售情景演练小品介绍 演出内容:导购如何在门店中向顾客推荐产品、处理顾客异议,最终实现成交。 演出人员: 导购员:销售精英导购(也是参加情景演练评比活动的选手) 顾客:由非参赛导购在活动现场自愿报名产生 专业评委:销售经理、市场经理、店长、经销商等 观众评委:除参赛选手、扮演顾客的导购外,其他所有导购人员 主持人:培训讲师 工作人员:速记员、人员、摄影师 演出场次: 根据参赛选手人数提供模拟情景数量,每组情景演练时间控制在~分钟以内。 销售情景演练的好处 销售情景的内容全部来自市场一线的实战案例,贴近导购日常工作,导购员的参与性和学习性很高,通过情景演练总结出的异议处理方法更加直接、有效,更容易被大家接受。 在没有产品和道具的帮助下进行销售,除了可以检验导购的销售能力外,还可以检验导购对产品的掌握程度,有利于促进导购人员在课后自发地加强产品知识学习。 无论是赤手空拳的导购精英,还是乔装扮的顾客(由导购人员扮演),门店一线的情景模拟,既充满挑战又有戏剧化表演成分,导购的参与热情高涨。 每场情景演练结束后,通过演员导购的自我点评和观众导购的自由点评,有利于发现导购队伍中的销售尖兵,为导购培训和市场督导队伍的建立储备人才,同时,还可以发挥优秀导购的标杆作用,激发落后导购的斗志。 销售情景演练不再是传统的课堂式授课方式,而是以学员的体验式讨论为主,不同性格、不同从业年龄的导购都可以得到一定程度的能力提升。 销售情景演练的流程 ■准备阶段 在准备阶段主要做三件事情:设计销售情景的内容,确定参加演练的导购名单,布置会场。 在确定了销售情景演练的内容以后,要将该情景内容印到小卡片上,并对卡片进行编作为情景。特别要注意,因为该情景是给扮演顾客的导购看的,所以对于顾客角色和购买异议的描述要详细、清楚。 只有具有良好销售技能和水平的导购才能进入导购角色扮演的名单,如果导购水平太低的话则无法达到预期的演练效果,销售能力欠佳的表演甚至会引起一些导购的嘲讽,造成尴尬的现场气氛。可以通知导购演练的具体时间,但演练情景的内容一定要注意保密。 演练现场的布置同样是一个非常重要的环节,舞台的活动空间要充分,至少要达到一般门店的面积。最好准备无线话筒(可以夹在背上的小蜜蜂),这样就可以解放演员的双手,让他们的表演更加真实。提供一些常规性道具,如椅子、矿泉水、记账本、产品折页等。 ■演练现场 参加比赛的导购在比赛前抽取出场,领到牌后按顺序在演员席就座,不能与其他导购员坐在一起,更不能跟现场的观众进行交流。扮演顾客的导购在现场产生,可通过一些小游戏或者赠送小礼品来激发导购的参与热情。顾客产生后,到讲师处领取情景演练内容卡片,卡片的内容只有讲师、顾客两个人知道,选手和观众都不知道每位顾客将给导购出什么难题。 在提示一选手做准备的时候,现场给3分钟的情绪调节时间,放一段轻音乐舒缓选手的紧张情绪,同时要顾客认真体会角色,特别是异议的表达。演员上场后,模拟真实的门店情景做迎宾准备,此时顾客按卡片要走进门店,正式的销售对决开始。 在演练过程中,难免会出现冷场或者会场骚动的情况,因此,讲师要注意对会场氛围进行控制,会场内的任何一点风吹草动都会影响选手水平的发挥。同时,要注意一些突发事件的处理,如话筒突然没有声音、有观众带头起哄等。 ■点评阶段 点评是整个演练活动中最重要的环节,演练不是为了看热闹,而是为了总结演练中的亮点和不足,针对顾客异议提出行之有效的解决办法。由于每位扮演导购的演员并不知道顾客在情景中到底是什么身份,可以请导购先猜一下顾客的身份,这样既可以检验导购对顾客身份的判断能力,更能够活跃课堂气氛。 除了邀请每组情景中的演员分享表演心得外,专业评委和观众评委的点评是关键。在评委点评的时候,要有速记人员将发言内容快速记录下来,讲师把一些经典的发言提炼后写在白板上。 最后,到了讲师点评的时间。讲师点评首先要对整个销售情景进行回顾,然后分别给出导购和顾客在情绪上、角色理解上的表演建议。对这一情景中的顾客异议,总结归纳出大家的解决办法,果断地对1到2个解决办法进行深度剖析。 ■后续辅导 不同的销售情景中设置的顾客异议,通过演员的演绎和评委的点评,能够收集到来自一线的实战方法。巩固并将这些方法进行大范围推广,是销售情景演练培训的又一个重要环节。因此,需要将情景中异议的处理方法编订成册,统一发给受训人员。销售人员在进行门店拜访时,观察导购的销售过程,并就培训得到的方法向导购提出改善建议。 销售情景演练的细节   ■销售情景内容的设计 销售情景演练内容的设计是一个比较重要的问题,情景的选择既要符合门店的真实销售情况,又要能够将矛盾激化,否则不具有戏剧化效果。情景设计得不好,导购员常常会对产品进行介绍,这样你就很难评价导购员的真实销售水平。 哪些是导购在日常工作中经常遇到、需要通过培训来解决的问题呢可能最多的就是价格异议。既然是演练,你的题目设置就不能过于宽泛,要落实到具体的价格异议上。如果你的卡片上写的是“顾客希望价格便宜”,这样的题目是不太合适的,因为扮演顾客的导购可以发挥的空间太大,没办法让演练朝你希望的方向发展。你的价格异议设置可以是这样一些内容:;;;。 ■参加演练人员的选择 既然是培训,就一定要考虑到效率和产出,如果选择的演练人员是一些刚刚入职的新手,在销售能力上还有很大欠缺的话,不管他有多高的参与热情都不能让其上台演练。通过开展“优秀导购评比”之类的活动,让那些性格外向、有一定销售经验的老导购走向舞台。 顾客在整个销售演练中的表现,直接影响到导购水平的发挥。老导购在门店销售中每天跟顾客交道,对顾客的言谈举止模仿能力强,更重要的是善于把握顾客在不同情境中的心理变化,因此,在选择顾客的时候同样要优先考虑那些有销售经验的导购。 ■现场观众的参与 能否调动现场观众积极地参与点评,对整个销售演练的培训效果起到了关键的作用。观众是跟着情境在思考还是在下面开小差,演员的表演和讲师的控场能力同等重要。调动现场观众参与到点评中来,一定要给观众更大的发言空间,哪怕他的分享跟情境的相关性不大,作为讲师同样要鼓励他分享完自己的故事。掌声和肯定,是对发言观众最好的奖赏。 ■培训讲师的专业点评 在培训现场,很多时候导购员常常会对某个问题的处理产生异议,然后整个会场就像炸开了热锅,各说各的方法,各讲各的高招,这个时候我的做法是保持沉默,然后在黑板上快速地记下他们的答案。情景演练对讲师的现场控制能力和归纳总结能力也是一种考验,当你用征询的语气询问大家要划去其中一些不太妥当的答案而只保留两个最佳答案时,下面总是会有人窃窃语,“这个方法很管用的,我就是这样搞定了某个大客户。”销售情景演练的点评不是一言堂,直到你有办法说服所有在场的人,留在黑板上的这两个答案才是最合适的答案,这个情景演练的过程才宣告结束。 哪家银行的信用卡活动最多 怎么查询建行信用卡消费明细

2、求信用卡营销团队短期激励活动口号。类似，不吃饭不睡觉打起精神赚钞票。热血一点，狼性一点的。

   手可瘸，脚可断，客户源源不能断！（太狠了吧！） 上刀山，下火海，业绩进度不能改！ 有问题，有压力，创造奇迹真实力！ 销售团队激励口大全 1、永不言退，我们是最好的团队! 2、成功决不容易，还要加倍努力! 3、因为自信，所以成功! 4、相信自己，相信伙伴! 5、一鼓作气，挑战佳绩! 6、因为有缘我们相聚，成功靠大家努力! 7、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌! 8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营! 9、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上! 、赚钱靠大家，幸福你我他。 、每天多卖一百块! 、不吃饭、不睡觉，起精神赚钞票! 、多见一个客户就多一个机会! 、每天进步一点点。 、失败铺垫出来成功之路! 、团结一心，其利断金! 、团结一致，再创佳绩! 、忠诚合作、积极乐观、努力开拓、勇往直前。 、大家好,才是真的好。 、众志成城 飞越颠峰。 、付出一定会有回报。 、失败与挫折只是暂时的，成功已不会太遥远! 、道路是曲折的，“钱”途无限光明! 、回馈客户，从我做起，心中有情，客户有心 、观念身先，技巧神显，持之以恒，芝麻开门 、攻守并重，全员实动，活动目标，导向 、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起 、本周破零，笑口常开，重诺守信，受益无穷 、专业，优势尽显，素质提升，你能我也能 、客户，重在回访，仔细倾听，你认心情 、索取介绍，功夫老道，热忱为本，永续经营 、客户，播种金钱，增加信任，稳定续收 、客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生 、风起云涌，人人出动，翻箱倒柜，拜访积极 、时不我待，努力举绩，一鼓作气，挑战佳绩 、落实拜访，本周破零，活动管理，行销真谛 、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人 、全员齐动，风起云涌，每日拜访，铭记心中 、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风 、一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底 、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一 、主动出击，抢得先机，活动有序，提高效率 、业务规划，重在管理，坚持不懈，永葆佳绩 、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹 、本周举绩，皆大欢喜，职域行销，划片经营 、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营 、经营客户，加大回访，用心专业，客户至上 、今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌 、行销起步，天天拜访，事业发展，用心学习 、素质提升，交流分享，精耕深耕，永续辉煌 吃好，穿好，完好！银行来要再跑！

3、怎么应聘银行信用卡中心推广员

   1：信用卡推广员又银行内部称谓是信用卡营销员； 2：该岗位人员流动性极大、工资中下且不稳定、属于计件工（每周要完成1百张卡的推广任务）、如果完成不了，银行可以据理辞退； 3：信用卡推广员不属于银行正式编制员工，属于编制或劳务派遣编制，要只需要大学专科学历，主要任务是宣传和帮助银行扩大信用卡发行量； 4：信用卡推广员在银行内部有严格的隔离审慎制度，银行通过内部（信审处、实时监控处、欺诈案件组等）和外部（真实客户反馈、他行揭发等）渠道监控信用卡推广员的职业行为是否符合银行利益，是否出现内外勾结、协助他行、泄漏发卡行机密等行为； 5：信用卡推广员对外都是客户经理称谓，想要提升职位，除非你的信用卡营销工作做的特别出色； 6：评价信用卡推广员工作绩效是你所推广的客户中后来成功办卡数、欺诈数、客户质量、客户信息、银行监控信息等。 7：该岗位长期在外，任务重，内外压力大，除非你有良好人脉关系和优良营销技巧、同时你又能保证你的工作是有效的成功的，长期发展的可能不被看好。

4、如何拉信用卡业务

   ．这个是最基本的方法，估计做过直销的朋友都会．就是找一撞商务楼，一家一家问！但目前碰到的问题就是：大多数办公室都是在门口帖张告示，谢绝推销．很多新业务员看到这个就怕拉，直接就离开拉．这是非常可惜的．也许里面就有好多人要办卡，而为找不到业务员而烦恼呢．此时我们可以用一些小技巧．在不影响他们工作的情况下面，可以先留宣传单或名片给他们．不放过任何一个机会宣传自己！ ：同扫楼一样，是做一些商户，道理相同． ．有些高档商务楼是很难扫的．用这个方法．我敢保证，早上七点发到九点，到九点后业务员的会被楼里面想办卡的人暴，你的生意可就来拉． ，如同做市场调查一样．这个方法需要脸皮厚．缺点是不被人信任．而且一般是材料无法一次收齐全．下面我还会有办法的． ，传单．但一定要遵守公共秩序，对有兴趣的朋友给宣传单或名片，对没有兴趣的人千万不要硬塞，以免影响环境卫生． （推销）．这个方法现在是世面上做业务员用的最多的．效果也是最好的．但对信用卡营销来说可能有点累．不能一步到为．但这个方法的确是个好方法，可以先在里找准方向，在上门办卡，基本上可以带动客户办公室的一批人办卡．而且这个方法对业务员来说跑的目标是最明确的，因为早好拉！ ．这个是做卡业务员人人都会的．也是银行市场部经常组织的活动． 当然还有其他非常细的方法分类．比如传真，电子邮件，论坛发帖子，甚至可以发信，邀请对信用卡有兴趣的人听讲座，上课，等等．有些是要市场部组织的，不是业务员几个人能搞起来的活动．当然在电视，网络，报纸做广告也必须是银行出面才能做的，对业务员来说以上七点我认为比较实用． 所有的营销方法都万变不离其中，就是夸大宣传．让更多的人知道要办信用卡就找你．这个是精髓．知道的人多．找你的人多，你的业务自然就做的大． 对于一次收不齐的件，比如没带身份证，没带工作证明的，情况，可以自己准备点贴好邮票的信封，让他们邮寄过来．大多时候我还会问他们收一钱．出了钱的他们会邮寄得很快．免费给他们，他们大多数时候回去就忘记拉．收钱还可以补贴自己的成本，哈哈！真的愿意办卡的人，都会很愿意的．如果只是为了促销礼品而办卡的人，更是不能免费送给他们拉！哈哈！ 业务员有许多的找客户的方法，其实主要是没有钱搞宣传．如果有钱的话还可以在繁华的地方长期租个店铺，那开销就大拉，但赚得也多．没有大的宣传投入就只能搞些免费的拉，很多宣传方法其实都是民工朋友想出来的．比如在信箱里发传单．叫卖等等．劳动人民的的智慧真的是无穷的，只要敢于动脑，放下架子，就一定可以找到适合自己的方法！再加上一点吃苦的精神．让自己的收入超过白领，绝对不是梦！ 这是我自己总结出来的一点经验，希望能给销售员一点启发！

5、如何推销信用卡啊？

   你好，推销卡说难很难，说简单其实也很简单的。这个主要矛盾在于银行在意的优质客户都是比较成熟的人，对于信用卡不是那么热衷，而办卡的各种手续对于他们来说很繁琐就懒得搞了。而热衷于办卡的人相对来说都年轻一点，此类人是因为搞不到各种必须的资料而办不了。一般来说，信用卡推销最好的场所是，抓紧一个客户就可以在其周围圈子推销成功。此类的人士相对来说生活稳定收入稳定，是比较不错的客户。当然，公务员什么的更好，但是公务员很少有集体办理的，除非是靠关系介绍进去了。还有就是尽量的帮人减少麻烦的步骤。比如说各种证明。学会某些没风险的变通吧。另外，去本土人气旺的论坛推销也是个不错的选择。 呵呵，几点小小建议，希望能给你有所帮助。 PS:你是兴业那个地区的？俺也想办理呢。。。呵呵 深入单位企业。 我们这边很多银行的职员因为有任务，所以都深入学校，事业单位。 你可以去找以前的老师，呵呵，然后让他带着你，在每个办公室逛逛/ 而且信用卡，开了，还可以销嘛…… . 我想办 要怎么办 啊 还采用这方法做啊？都快好几年了，很多业务员都扫过了啊。到浙大研究生班、MBA班等试试吧。

6、信用卡销售如何扫楼？

   个人觉得扫楼比较麻烦。开场白可以直接照营销五步来做：招呼（热情大方），介绍自己（简单直接），介绍产品（一定要把产品放在顾客的手上），成交（问题假设动作赞美），再成交（乘胜追击，多了还要更多）。直接进门就告诉前台：你好，我是交通银行信用卡销售代表，今天到贵来是想询问下贵有多少人没有办理信用卡。记住进门的时候一定要自信，充满笑容。你的笑容和自信让对方产生安全感，才会放心购买你的产品（信用卡）。不过个人觉得自己到街上摆个小摊送点礼品卖信用卡可能更好卖一些，占小便宜的心理每个人都有，呵呵。 额，北京的。我也是，hi你了 才参加工作的么？ 多锻炼锻炼，楼上的都回答的很好，关键是自己大方，清楚的介绍信用卡的好处，慢慢就有经验了。其实很简单的。 扫楼的目的就是想大面积消灭。那么就应《该荷枪实弹》礼品要有，人手充分。一般先从业务员开始，因为他们讲话的机会较多，也比较会讲。其次是文员类的，不一定对所有的人都表示很在意的样子。