1、连锁酒店品牌如何运用网络社交媒体做好营销？

   连锁酒店应该属于大众普遍需， 首先进行网站优化，主要突出个性化、用户体验这块。 WiFi推广，通过酒店内部WiFi推送，积累平台粉丝，而且这里也是最容易达成二次营销的部分。当然平台建立非常重要。 最好还有和一些大型网站，比如去哪儿网合作。 一时就想到这些，希望 尽管要对这些做法实际对销售所带来的直接影响进行衡量往往是不可能的，然而营销人员需要通过一些从线上延伸到线下的对话来与受众进行互动，以使它们沉浸在品牌体验当中，并使他们信服品牌的真实性。 四季酒店集团的营销和传讯高级副总裁elizabeth pizzinato表示：所有的一切都离不开个性化，尽管现在这个热词已过于频繁地被提及，但它确实是人们想要的东西。 她称：如果消费者与你进行沟通，那无论他们是通过移动渠道、社交媒体还是传真来你，你都需要了解个性化，并将其作为你的营销工具。 the luxury roundtable: state of luxury 会议由奢侈品营销资讯平台luxury daily所举办。 新身份 四季酒店集团成为了在数字渠道讲故事的品牌，它利用这一新的角色来克服经济上的不确定因素和触及全球的大量受众。 自小时内的任何时间与其进行互动。 对很多品牌而言，它们一直以来投入在广告上的费用现在被用于数字广告和与数字渠道上的消费者进行互动。 四季酒店集团的pizzinato表示：我们正在吸收一些小的有趣信息，因为我们没有太多的时间来查看海量内容。 尽管奢侈品牌营销人员的目标受众发生了上述的变化，但不变的一点就是来自好友和家人的推荐信息能拉动品牌的销售业绩。根据pizzinato的说法，上述推荐信息是促使消费者预订旅游产品中最有力的因素，目前点评网站的数量之多正反映出这一点。 收入水平较高的消费者喜欢社交媒体，因此他们将不会入住一家没有任何在线点评内容的酒店。 在展望了未来的发展和思考了即将来临的趋势后，四季酒店集团制定了在数字渠道讲故事的策略。 很多奢侈品牌的营销人员都处在同一个领域，因此四季酒店集团在奢侈品牌领域希望做的事情就是帮助消费者制定决策。 内容策略 四季酒店集团专注于六大支柱来塑造其内容策略，这一策略从集团层面延伸到旗下各家酒店的层面。 首先，该品牌将内容管理的任务交给一个单独的部门，它拥有一个中心团队来将内容传达到所有数字传播渠道。 四季酒店集团的网站是其数字策略的基础，这是消费者所了解以及会访问的渠道。与此同时，该渠道使得用户可以浏览四季酒店集团所提供的内容新鲜且针对各种特定类别的在线杂志。 四季酒店集团内容策略的一部分就是利用用户生成内容，另一部分则是在线上和线下渠道提供引人入胜的体验。上述两种做法贯穿整个内容策略，因为消费者会在不同的活动（如虚拟品酒会）当中与品牌进行互动。 四季酒店集团借助twitter渠道来举办品酒会，由五家酒店的调酒师所主持。pizzinato表示，该品酒会以互动的方式来消费者提供了一体化和专业的体验。 另外，四季酒店集团在参与活动的酒店同时举办了tweetup活动（包括虚拟品酒会）。 四季酒店集团利用其内容策略的其它两种方法就是观点鲜明和保持个性。 四季酒店集团的内容策略观点鲜明，其中一点就是找到新的分销渠道来让产品触及更广的受众群，这类似于内容发布商的做法。 如果消费者没有在线上渠道找到四季酒店品牌，这可能意味着该品牌无法触及这些消费者。因此四季酒店集团不仅通过印刷渠道和线上渠道来发布其杂志，它还利用了杂志应用zinio和社交杂志应用flipboard。 该品牌提供有关婚礼筹划的建议这一做法使其获得了大量，尤其是在造品牌个性和提升消费者互动方面。 四季酒店集团进行了一个专题策划，并开设了专门的twitter和pinterest账向消费者提供来自酒店员工的专业建议和在四季酒店举行婚礼的新娘所分享的故事。 品牌间的合作能让品牌突出其个性，事实上，四季酒店集团将与不同的品牌（如时尚品牌marchesa）就今年春天的婚礼专题进行合作。

2、什么是智慧酒店？

   贝尔信智慧酒店拥有一套完善的智能化体系，能带给客户更加智能化的体验，客户可以在智慧酒店中凭借智能卡在步入酒店的一刻起全程享受贴心的智能化，而且这种更亲近客户个体，实现其全方位的体验，不仅仅是办公、娱乐休闲，更融入了更多人性化及环保节能的理念。 上面答得都不对啊。中国智慧酒店联盟大会上北京住哲的宋丽萍提过第二代智慧酒店的特点是：、酒店根据客人在ota预订时浏览的数据来判定用户的习惯。4、云计算和开放的平台。 纯手的，好累。题主选我吧。

3、星级酒店网络营销的案例

   本人一直很推崇洲际酒店集团的网络营销，他们成立了会员组织，应该叫“优悦会”吧，会员在网上可以登录，订房可以享受优惠。另外他们还建设专门针对媒体的网站，目前是提供了多张高质量的图片，可以印刷出版的。如高层管理人员的照片、酒店大堂、外观及客房等。 另外，由于媒体的人经常需要出差，所以在那里注册的记者等可以享受更优惠的媒体价格。小酒店就不用说了，大型的酒店及连锁的酒店不开展网络营销是不可以像的。把数据拆分开似乎也没有什么意义吧？开展了网络营销后正好遇上经济危机、金融风暴，那该怎么说啊？ 我们的网站上也有不少网络营销的案例，欢迎浏览

4、智慧酒店到底有哪些功能好处，哪个品牌好，尤其老酒店改造？

   智慧酒店近两年兴起，越来越火热，、阿里、腾讯、小米都参与来其中，智慧酒店的重要性不言而喻，智慧酒店的功能主要有以下几个方面，入住手续办理，在端或者自助机上就可以完成，不用排队，在到达房间前可以提前远程调节房间温度，到源达房间时就可以体验最佳气温，酒店客房门锁应该在传统刷卡开门的基础上增加开门知、视频开门、指纹开门等功能，在入住酒店时最烦人的就是睡觉前还要专门去关窗帘，应该有声音控制窗帘开关，电视机、空调、以及灯光等等，智慧酒店行业的话，携住科技、肯天智能、日顺、尊宝这些都不错，其中肯天智能、日顺、尊宝三个是。个人观点，仅供参考，不喜勿道喷，希望对你有帮助。 我们的社会现在越来越科技化，现代化智能化，所以一些老的酒店虽然说还有一定的市场，但是管理模式相对于要落后一些，如果能够引进现在的新的科学技术及管理方式，那么会有助于企业整体的提升。 再看看别人怎么说的。 酒店行业日趋激烈的竞争和不断攀升的客户期望，酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争和价格竞争将退居二线，迫使业内人士不断寻扩大酒店销售、改进质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝，以增强酒店的核心竞争力。其中最有效的手段就是大规模应用先进的信息化技术。变革传统意义上的酒店业竞争方式和经营管理模式，进而赢得新的竞争优势。因此，酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化方面展开，智慧酒店悄然兴起. 智慧酒店是近年来比较热门的领域之一，随着酒店行业的快速发展，如何借助信息技术提高酒店业的智能化水平和水平，已成为影响酒店行业竞争力的一个重要因素，信息化加持的「智慧酒店」建设无疑将成为接下来酒店行业发展的重头戏。 在前不久发布的一份关于酒店行业的调研报告中，旅客关心的五大要素中，「舒适」排在第一，「创新」排在第二。可以理解为，「智能」要建立在「舒适」基础之上。 因此，智慧酒店的终极目标不应离开以下三点： 持续改善线上渠道，提供一站式全流程的体验； 破信息孤岛，提升信息流动效率，让更个性化； 科技与人文关怀融合，既有温度又有科技，以及线上线下无缝结合的到店体验。 安望智能隆重推出“一站式智慧酒店整体解决方案”，针对智慧型酒店量身定制智能解决方案，构建酒店智能新生态。利用酒店专用硬件配合酒店定制智能化管理系统，完美贴合酒店自身情况。本助力多家中高端酒店升级客房，造多样的智能化场景，实现酒店设备的智能互联，让顾客在酒店体验到更舒适、更便捷、更智能的同时，便利了住客，提高了入住质量，很好的与其他传统酒店区隔开，避免了同质化，提升住客更多个性化需。 安望科技采用互联网、蓝牙、WiFi等多种通讯技术，将智能设备用无线网络连接，让用户可以远程遥控管理智能设备及部分电器设备，通过多种智能应用场景模式（如：一键场景，定时场景，联动场景），还可以结合AI智能语音音箱，实现语音声控客房，让家居设备互连互通，实现酒店自动化和AI人工智能的目的，为酒店住客提供一个温馨舒适，便捷、智能和数字化的智慧生活体验！ 无论住客身在何处，只要入住智慧酒店，就会爱上“智控客房”！我们结合了灯光照明控制、智能窗帘、智能背景音乐、智能电视、 AI智能语音声控和一键场景欢迎模式或一键场景离店模式等，给住客带来尊贵体验；住客可以用“看到的，触摸到的，口说的”，轻松体验智控客房的温馨感、时尚感、幸福感、科技感和更多个性化的智慧！ 客人可通过小灵灵智能AI语音音箱通过“口说与对话”的方式就可以语音声控客房内的灯光、窗帘、空调、电视等设备，彻底释放双手，让智慧生活从和AI智能语音机器人的对话开始。安望科技吕小姐随时欢迎咨询。 入住情景模式 刷脸开门： 住客的自住机办理入住后，脸部信息会自动录入系统，抵达客房前，只需轻按一下门铃，即可秒开门。 开门： 住客办理入住后，扫码进酒店客控平台，自动获取房门授权，入住时，只需中轻松个点“一键开锁”，秒开门。 入住模式： 住客无卡开门后，就在推门而入的一瞬间，客房的廊灯和卧室内灯光自动开启；窗帘自动缓缓开；空调和智能空气净化器也自动开启到合适的温度和温度； 智能电视机自动开启 客房内（起夜模式）： 住客晚上如需要起夜，起床脚落地，客房地灯自动亮起，为住客照亮前路。 卫生间（起夜模式）： 当走入卫生间时，卫生间灯，LED智能镜自动开启，智能调光玻璃自动关闭遮屏避隐，排风扇也自动开启。人离开卫生间后约1分钟，卫生间所有的灯自动关闭，排气扇自动关闭. 智慧酒店依托智能酒店管理系统，集智能设备和物联网大数据管理功能于一体，为客人提供宾至如归的信息化、智能化、个性化，提升酒店管理水平、降低酒店运营成本，提高客人入住酒店满意度，满足平台更多大数据。随着科技的发展，越来越多的酒店将会搭上智能化的列车，谁能抓住时代的脉搏，谁就领先对手一步，智慧酒店升级或改造工程刻不容缓。安望智能科技为您的智慧升级保驾护航。