我们做生意,要的是持久的生意,不重来就是快,建立管道才能一劳永逸,可有时候,不具备选择项目的眼光,被割了一茬茬的韭菜,这样,你的团队和客户瞬间瓦解了,今天咱们聊的话题是:“我是如何通过2年的时间增加到1800客户的秘诀。”
与其增加客户,不如用心维护客户,和客户交朋友,想客户所想,及客户所及,诚实守信,客户面前没小事,自己变得专业些,客户才愿意接纳你,我大多数的客户都是陌生摊主,他们找我的缘故是:“目前不知道干什么创业没有思路方向,看到你这的生意特别火爆,想和你一块挣钱?”然后他们会在摊中观察你的生意经营状况,有的当下就咨询:“怎么拿货?”互留了联系方式,有得看你横幅上的招商信息,他们也记在手机里,随着出摊的增加,摊主也越来越多,他们每回拿货的时候,我都会让他们当场点清楚,他们呵呵一笑:“不用,每回都会多几个?”和客户建立信任是很关键的,建立信任也是打造人设的一种方式:“让人感觉你靠谱,踏实比能说会道的强太多。”我经常关注着天气状态,因为夏天雨季的到来,因为摊子规模太长,经常被雨“偷袭”,在狂风暴雨中和雨水抢货的感觉虽然很刺激,但是看到货物被淋湿心里也很难受,所以当天气不好的时候,我会给我的摊主们打一个电话或者发一个短信,告诉他们,我们经常聊天的时候,他说,你的心挺细的,时常让我们感动。”其实发生在我们身边的都是小事,如果把小事做到极致,勿以事小而不为。这可以拉动我们和客户的关系。随着摊主的增多,我有时候会把大家伙聚在一起,一块聊聊最近生意的状况,碰撞下灵感的火花,不知不觉中,好的思路就出来了,我就把他们总结在一起,供大家参考,大家生意好了,摊主流失的概率就小了,一个好的团队,一个好的氛围是大家愿意一块合作的理由,当然,什么都不是十全十美的,也会有烦恼的事情发生,平常心对待就好,因为我是一个爱思考的人,是一个有自己规划的人,当地摊规模扩大的时候,就想着批发的时候,当搞批发就琢磨整合厂家的时候,当成为最大厂家的时候就琢磨整合供应链的时候,当有优质的货源就像如何引领摊主方向,策划摊主的未来的时候,这一切的成长都离不开学习,如果不学习,自己就没有办法提升自己的思维,自己的格局,遇到更好的项目也把握不住,也分不清贵人和坑你的人,所以学习是我们一生要学习的功课。我记得和一个做车险的朋友聊天:“他说,有好多客户都是陌生主动找到他的,一个是他对车险业务专业,平常客户家里有什么事,只要他能帮助的,他都会力所能及,当客户出险的时候,第一个到场的不是勘察机构,而是他,他以客户的利益为核心,时时刻刻想着帮客户能省多少年就省多少年”,另一个保险人呢?业务不专业,客户出险了也找不到人,解决问题拖拖拉拉,让客户感觉这个人服务不到位。其实一次成交,终身朋友,做生意做事,先学做人。我会不忘初衷,保持初心,帮客户把好货源关,用我的专业,用心服务好每个摊主,让我们的生活变得更加和谐美好。